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职业素养教案 精品资料 素养教案 1、导入： 案例：“从水电工到首席董事” 徐虎自从事水电维修工作以来，踏实肯干，服务周到， 深受广大人民群众的欢迎和喜爱。他制作了 3 只“特约报修箱”挂 在居委会、电话间墙上。多年来，他每天晚上 7 点准时打开报修 箱，义务为居民修理 2100 余处故障，花费了 6300 多小时的业余时 间。有 8 个除夕夜，他都是在工作一线度过，被群众亲切地称为“晚上七点的太阳”。他主动带徒，手把手地将自己的专业技能和 服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”。 24 小时“徐虎 热线”开通的十余年间，每年都要接到各类报修、咨询电话 3 万个 左右。在上海各行各业的服务热线中，“徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。 1998 年以后，徐虎开始从事管理工作。从普通的水电维修岗位到企业管理岗位，他坚持角色变了，“辛苦我一 人，方便千万家”的信念不变，一如既往地用自己的敬业、钻研和奉献精神，积极钻研物业管理和现代经营管理理论，结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操性的研究论文。他是中共十五大代表，被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范等荣誉称号。 提问： 1、徐虎为什么能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，具有不平凡的影响？ 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢 2 精品资料 2、“徐虎”两个字为什么会成为无形资产？“徐虎物业”为什么会 成为一个品牌？ 3、这些与徐虎的职业素质有没有关 一、职业素质 ： 1、素质：指人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成 和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。 看一个人的文明程度，我不太在意他的学历，而在意他的生活细 节；看一个家庭的文明程度，我不太在意其客厅的陈设是否雅致， 而在意这个家庭的厨房和厕所；看一个国家的文明程度，我也不太 在意自官方报纸和国家电台的说法，而在意普通民众业余时间的言 行举止。 素质是一个人的内在基本表现，必须通过外在行为来显现。所以， 我们说一个人很有素质一定是通过观察他在参与各项活动中的言行 举止。而人在生活中最为重要的活动就是工作，也就是他的职业， 所以，我们现在来看看什么是职业素质。 2、职业素质：指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教 育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动 中发挥重要作用的内在基本品质。 举例：画家，颜色的辨别能力、空间的想象能力特丰富等； 作家，敏锐的感受力、较强的语言表达能力等。 3、职业素质特征 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢 3 精品资料 （1）专业性——术业有专攻； 不同的职业，职业素质是不同的。对建筑工人的素质要 求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求， 不同于对教师职业的素质要求。李素丽的职业素质始终是和她作为 一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把 米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自 己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了 ” （2）稳定性——持久、不易变； 一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成 的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三 年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱 自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，于是，便保持 相对的稳定。 当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继 续提高。 （3）内在性——只有在具体的职业活动中才能展现出来； 职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认 识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意 识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。 我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人 们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢 4 精品资料 （4）整体性——综合表现； 一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。我们 说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质 好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括 身体心理素质好。一个从业人员，虽然思想道德素质好，但科学文 化素质、专业技能素质差，就不能说这个人整体素质好。相反，一 个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错，但思想道德素质 比较差，同样，我们也不能说这个人整体素质好。所以，职业素质 一个很重要的特点就是整体性。 （5）发展性——社会发展、科技进步不断提出新要求。 一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐 步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不 断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需 要，总是不