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（烟草行业）广东烟草商业 系统规范卷烟订单采集和 货源供应管理办 中国烟草总X 公司广东省X 公司 文件 粤烟销〔2010〕24 号 中国烟草总X 公司广东省 X 公司 关于印发《广东烟草商业系统规范 卷烟订单采集和货源供应管理办法》的通知 各地级之上市局（X 公司），澄海、开平、普宁、新兴县（区、 市）局（X 公司）： 现将《广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理 办法》（2010 年 5 月修订）印发给你们，请认真遵照执行。 二○壹○年五月三十壹日 （可公开） 主题词 ：卷烟订货供应管理办法通知 分送：陈焕平副总经理，专卖监督管理处、整规办、经济信息中心、 粤东管理中心，珠三角、粤西、粤北督导组。 广东省烟草专卖局(X公司)办公室2010 年6 月2 日印发 - 2 - 打字：巫向明校对：李希琦（共印 12份） 广东烟草商业系统规范 卷烟订单采集和货源供应管理办法 （2010 年 5 月修订） 第壹章总则 第壹条为规范全省卷烟销售工作，提升卷烟商业企业把握市 场、适应市场、服务市场能力，提高零售客户对货源供应的 满意度，依据国家烟草专卖局《地市级烟草 X 公司卷烟销售 网络业务规范》、《“按客户订单组织货源”业务操作规范（修 订）》（中烟销交〔2008〕29 号）、《关于进壹步规范卷烟订单 采集和货源供应工作的意见》（国烟办〔2008〕20 号），结合 省局（X 公司）货源供应有关精神和要求，在粤烟销〔2009〕 39 号文基础上重新修订《广东烟草商业系统规范卷烟订单采 集和货源供应管理办法》（以下简称本《管理办法》）。 第二条本《管理办法》适用于全省烟草商业系统各主营 单位（以下简称 “各单位”），是指导各单位卷烟订单采集和 货源供应工作的规范性文件，为全省烟草商业系统卷烟销售 网络建设及内部专卖管理监督检查的依据。 第二章货源供应的基本原则 第三条卷烟货源供应遵循下列原则： 1 、卷烟销售100%入网、100%落地、100%落户原则。 2 、市场需求基本满足、零售客户有所选择原则。 3 、和卷烟零售客户平等互利原则。保障零售客户拥有的 法定运营自主权、产品选择权、信息知晓权和正当收益权。 4 、卷烟货源供应公平、公正、公开原则。在销售总量安 排、畅销卷烟品牌（规格）数量的供应上，对城、乡客户， 对各零售业态、不同运营规模的客户都要做到政策公平公正。 5 、卷烟货源供应信息公开透明和供应过程实施监控的原 则。各单位要建立政策信息公开制度，及时向卷烟零售客户 公开可供货源情况、紧俏卷烟供应政策、客户分类标准及测 评方法等信息，且接受零售客户的监督。 第三章货源供应的依据 第四条零售客户类别。根据运营业态、市场类型、运营 规模等三个维度对客户进行分类和测评。全省卷烟零售客户 分类测评实施意见另文规定。 第五条可供货源。各单位根据库存、到货计划、紧俏货 源情况以及品牌培育计划等，确定货源投放区域、客户群、 数量、结构、批次计划等。 第六条市场需求。基本满足零售客户需求。 第四章货源供应的流程 第七条客户分类和测评。各单位根据卷烟零售客户分类 - 4 - 标识和测评标准提供的维度和指标，结合本区市场的实际情 况，确定零售客户的类别和对应的服务标准（含合理定量标 准），且向零售客户公开相关信息。客户分类测评每季度不少 于壹次。 第八条货源组织。各单位按照卷烟需求预测工作规范， 对本地卷烟市场需求进行预测和分析，且以此为依据向工业 企业组织适销对路的货源。 第九条合理定量。合理定量是在未能完全满足零售客户 需求的情况下，为保障货源供应的公开、公平、公正所采取 的货源供应策略。包括以下内容： 1 、客户分类别合理定量； 2 、零售客户月度供货总量（和客户商定）； 3