中小型房地产经纪公司管理制度.docxVIP

公  司  管  理  制  度 一：考勤制度 1. 上下班时间及迟到，早退，旷工 （1） 公司业务部上班时间为早上 9： 00--- 晚上 19： 00，值班人员至晚上  20： 00  ；行政部上班时间为早上  9：00---  晚上  18：00  。用餐 和休息时间经理自行调整安排，但必须有人值班。 （2） 迟到和早退处理：迟到或早退 0 分钟处罚 100 元；迟到或早退  20 分钟内一次处罚 1 小时以上的处罚  20 元；超过 20 分钟一次处罚 40 元；经理以上级别 100 元，经理级别的处罚 200 元。  20 分钟以内处罚  50 元，超过  2 （3） 旷工：旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直接开除； （4） 特殊情况：‘未打卡’的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能算） ；若没有证明一律扣 50 元，如带客户看房导致的迟到或早退，由经理签写说明，并在 24 小时内将证明报至总部，不接受隔日后补的证明。 （5） 上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持 24 小时开机和接听，不方便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通，如 2 小时以上联系不上本人，处罚 50 元，特殊情况需提前告知店经理。 （6） 外出登记：业务员需要外出 30 分钟以上的必须写好外出登记：日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的一次处罚 20 元。 休息安排 （1） 公司业务部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。 每月超过 4 天休息如无请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人。 3. 假处理 （1 ） 请假需提前一天和上级报告，病假提前 30 分钟。请假  3 天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条秘书在  24 小时内递交至总部，超过十天的可暂时办理离职。 （2 ） 本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受  3 天带薪假期。 （3 ） 请假在 24 小时内未补假条的算旷工，每一天扣两天工资。 法定节假日 （1 ）按国家法定休假日安排带薪休息，但业务部门每天每店不少于 4 人值班，总部每天不少于 1 人值班，值班人员值班当天享受双薪。 二：日常工作制度 1. 着装，礼仪，标准用语 （1） 公司员工必须着装整洁：上穿衬衣，西服，下穿西裤（女士可穿中长款裙子） 即可）。办公区内未按上速要求着装的处罚 50 元，经理连带处罚 50 元  ，脚穿皮鞋，佩戴公司统一的工牌领带（女士佩带工牌 （2） 见到上级应主动打招呼；对同事要友好团结；对业主客户应恭敬有礼，热情接待，禁止和业主客户吵闹，严重者开除。 （3） 店内电话接待应用标准用语： “您好，  地产  为您服务！” 转接同事用语：“好的，请稍等！ ”不按标准接待的当事人处罚 20 元，经理连带处罚 30 元。 2. 工作量化要求 （1） 新增：业务员每人每周需新增 10 套有效房源，每人每周新增 5 个客户，缺一个处罚 10 元。（注意：转盘也算新增房源） ，虚假房源一条处罚 30 元。新录入的房源必须是目前正在出租或出售的现房，暂时不租售的请录入暂缓，错盘将被删除不算新增（错盘指房源虽是 有效的，但是录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的） 。经核实房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源，录入人处罚 30 元/ 条；（新入职人员 10 天后进入考核） （2） 钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙， 租赁买卖不限， 收取钥匙以 ‘钥匙委托协议’ 为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认， 并第一时间在房源跟进中体现（有钥匙委托协议但没打跟进公告的，只能分一半钥匙盘费） ，少一把钥匙处罚 30 元。（新入职人员 30 天后进入考核） （3） 跟进：业务员每人每天有效房源跟进 10 条以上，少一条处罚 5 元。（新入职人员 10 天后进入考核）如发现跟进内容为粘贴复制的，发现一次处罚 20 元；跟进内容为关机，未接，停机，空号类不算有效跟进。有效跟进标准如下： 租赁房源跟进： 体现具体价格，付款方式，具体看房时间，办公还是居住，家具家电情况，对客户的自身要求，具体的几月或几号到期，中介费情况等等。 （可以是体现其中一两项或越全越好） ； 买卖房源跟进： 体现具体价格，付款方式的要求（全款或贷款）况，装修情况等等。（可以是体现其中一两项或越全越好） 。  ，具体看房时间，房本有没过五年，还有无贷款，家具家电情 （4） 带看：业务员每人每周必须有 5 组以上带看，租赁买卖不限，带看须填写‘看房确认书’并由客户签字（可有效减少客户跳单心理） 店经理检查监督，看房单每周交给秘书统一存档。