日间照料中心运营专项方案.docVIP

建新日间照料中心运行方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、组织结构和团队建设 1 二、各部门管理制度体系建设 2 三、各部门工作的协调开展 4 四、项目功能设置 5 五、物品的定制和购买 6 六、合作投资共同发展 6 一、组织结构和团体建设 （一）日间照料中心设置及其人员配置 1.日间照料中心设置：在开业前第三个月准备就绪 机构确定管理团体组成部分及对应人数配置，包含院长、和护理人员、公关人员、财物人员、社工人员、膳食人员、后勤人员。 2.职员招聘：在开业前第二个月开始进行招聘信息公布 由院长负责职员招聘，包含新职员入职、培训及各职员管理制度标准制订和薪资待遇制订等。完成全部岗位职责及任职要求后，制订职员培训计划，职员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。 （1）院长可由云天使护理院委派管理人员出任，同时对外进行招聘，以负责整个部门运行。 （2）职员招聘及培训计划 一线医护人员起源关键为学校。由济南护理学院成为机构人才定点院校，长久合作，使机构在入住老人不停增多基础上，确保人员配置充足。 第一阶段：在机构运行第十二个月，日间照料中心关键护理人员起源为各高效招聘及社会招聘，满足机构运行前期人才需要，确保运行正常进行。云天使护理人员入驻日间照料中心，开展周围方圆5公里居家护理服务。日间照料中心可直接借助云天使管理系统实现信息化技术管理，从而降低运行成本。 第二阶段：在头两年运行中，机构逐步步入正轨，日常趋于成熟，各方面人员配置已能满足需求，在此基础上，进行第二阶段人才贮备。到护理学校、劳务企业进行宣传和招收，最终进行培训，作为以后为入住居家、护理院老人人才贮备用。 二、各部门管理制度体系建设 医护服务制度 （一）护理人员管理制度 1.接待服务步骤体系，包含入院–住院 –出院制度 包含服务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评定制等。 2. 护士、护理院管理制度：关键包含护士注册管理及护理员考试制度。 3. 护理行政管理制度：关键包含护理部工作制、护理质量管理制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。 4. 护理关键制度：关键包含分级护理护理制、护理查对制、交接班制、医嘱实施制、护理文书书写制、消毒隔离制、抢救工作制、差错事故汇报和处理制等内容。 5. 临床护理工作制度：关键包含老人健康教育制、老人转科交接制、和老人沟通通知制。 6. 护理安全管理制度：包含风险防范管理制、保护性约束制、压疮管理制度等。 7. 临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训管理制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容。 （二）行政管理制度 日间照料中心由院长关键责任人员招聘、培训、激励方法制订及和职员相关各类人事工作办理，包含协议制订、修改、变更、接触及终止、续签等；公关人员关键负责机构宣传管理、广告制作、营销推广等工作内容。具体包含以下内容： 1、用人制度：包含招聘、录用、协议签署及解除 2、劳动纪律：包含上下班纪律、考勤、请假等 3、休假制度 4、奖励要求 5、处罚条例 （三）财物管理制度 财物工作制度：关键包含库存现金管理、银行存款管理、内部牵制及处罚措施及收费员管理制度等内容。 （四）后勤保障制度 1、环境安全 机构内环境安全关键为人身安全和设备安全，机构内保卫、维修、绿化、固定资产管理、电气火工作关键由后勤人员负责。包含物业管理、维修人员安排制度、水电维修工工作内容、固定资产管理制度；消防设施检验制度；消防设施、消防器材管理要求；防火巡查、检验制度；车辆、人员出入要求。 2、环境保洁 机构内清洁工作关键由职员轮番负责，根据工作职责进行工作。关键分为公共清洁区和护理区工作职责。 （五）膳食管理制度 食品安全控制关键由膳食人员负责，包含食堂管理要求、配餐工作要求、采购工作要求等，严格根据《食品卫生安全管理要求》进行生产、加工和制作，确保机构内饮食安全。 （六）紧急或意外事件防控和预案方法 1、护理关键步骤应急预案及方法 2、老人病情改变应急预案及程序 3、抢救设备仪器故障应急预案及程序 4、护理安全管理预防、应急预案及程序 5、设备仪器故障预防、应急预案及程序 6、应对多种传染病流行应急预案 7、膳食安全应急预案 8、大面积停电应急预案 9、火灾应急预案 10、消防安全应急预案 三、各部门工作协调开展 院长负责处理日常行政事务、人事招聘等，同时做好各项管理工作；社工人员负责做好老人工作，包含入住适应、活动安排、问题调整、情绪疏导、人际关系、老人走访、档案搜集整理及志愿服务等问题；护理人员关键工作内容则为老人护理，包含生活护理和基础临床医疗护理，确保护理质量。 四、项目功效设置 以日常项目养人、以活动项目留人、