景区安全应急专项预案.docVIP

景区安全应急预案 阿拉善左旗水梢子生态旅游区 二O一四年七月一日 为了确保整年景区旅游工作顺利开展，牢靠树立“没有安全就没有旅游”思想，坚持“整年抓安全，全员抓安全，四处讲安全，四处保安全”整年目标，严格落实安全责任，监督安全生产过程，排查整改安全隐患，确保景区安全生产，为游客打造一个快乐而来，满意而归舒适旅途，就景区安全应急等预案作以下规范。 一、安全管理组织机构： 总责任人：马仲林 现场责任人：李永和 组员：王跃鹏 丁建红 刘清冬 丁杰 王凯 解斌 牛早春 狄学涛 李聪国 段学武 谢涛 二、交通事故处理预案 导游人员应该含有交通安全意识和必需交通常识，提醒司机检验车辆，发觉事故隐患立即提出更换车辆提议;帮助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到： 1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120抢救电话并组织现场人员快速抢救受伤游客，尤其是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近医院救治。 2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并立即报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。 3、快速向旅行社汇报。将受伤者送往医院后，导游人员应快速向旅行社领导汇报交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。 4、做好旅游团其它人员抚慰工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其它旅游者抚慰工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。 5、写出书面汇报。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故汇报。内容包含：事故原因和经过;抢救经过、诊疗情况;事故责任及对责任者处理;旅游者情绪及对处理反应等。汇报努力争取具体、正确、清楚。如旅游团有领队，应请领队在汇报落款处署名。 三、治安事故处理预案 在景区活动中，碰到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，造成旅游者身心及财物受到损害，统称治安事故。 景区提醒旅游者：不要将自己身份信息告诉陌生人，随身物品要随身携带，注意保管，离开景区时要注意检验随身物品，不要将证件或珍贵物品丢失。 导游人员要一直和旅游者在一起，注意观察周围环境，常常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。 发生治安事故，导游人员应： 1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，努力争取追回钱物;如有旅游者受伤，应立即组织抢救。 2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并主动帮助破案。报案时要实事求是汇报事故发生时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人特征，受害者姓名、性别、伤势及损失物品名称、数量、型号、特征等。 3、立即向旅行社汇报。要立即向旅行社领导汇报治安事故发生情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。 4、安定旅游者情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必需方法，安定旅游者情绪，努力争取使旅游活动按行程计划进行。 5、写出书面汇报。导游人员应写出具体、正确书面汇报，除报案内容外，还应写明案件性质、采取应急方法、侦破情况、受害者和旅游团其它组员情绪及有何反应、要求等。 6、帮助领导做好善后工作。导游人员应准备好必需证实、资料，处理好善后事宜。 四、火灾事故处理预案 导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；到景区后，导游人员应立即熟悉景区安全出口及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍。发生火灾事故，导游人员应： 1、立即报警; 2、快速通知领队及全团旅游者; 3、配合景区工作人员，快速、有序地经过安全出口疏散旅游者; 4、引导自救： A、撤离到安全区域； B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗； C、必需穿过浓烟区时，用浸湿衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面爬行； D、大火封门无法逃出时，用浸湿衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等候救援; E、摇动色彩鲜艳衣物呼叫救援人员; 5、帮助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应快速送医院，按相关要求处理;采取多种方法安定旅游者情绪，处理因火灾造成生活方面困难，设法使旅游活动继续进行;帮助领导处理好善后事宜，写出详实书面汇报。 五、食物中毒处理预案 导游人员及景区工作人员要提醒旅游者不在小摊贩上购置食物，团体就餐时发觉食物、饮料不卫生，或有异味变质情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅责任人出面道歉，必需时向旅行社领导汇报。发觉旅游者食物中毒，导游人员应： 1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性; 2、立即将患者送医院抢救，