《新员工如何带教》.pptVIP

* 被动型：对于不懂的知识或不会操作事项不了了之．对于店铺安排的工作，总是最迟完成任务．喜欢找借口． 扮劲型：喜欢不懂装懂．主观意识较强，不太理会别人的感受 经验型：希望被尊重，被肯定．有自己的主见．喜欢跟以前的公司做对比． 情绪型（小朋友型）：心理承受压力较差.容易出现情绪化．喜欢被表扬．感情用事．没方向感 多嘴型：好奇心强，表现欲强．喜欢在他／她人发言时插嘴． * 鼓励式：鼓舞士气、给予肯定 Why：值得鼓励和赞赏的原因 What:工作做得好的地方 * 行为：明确指出工作做得好的表现。 鼓励：告知你为他们感到高兴，并适时停顿让他们感受一下那为他们高兴。 引导：明确引导对方讲出重要性及想法并表示支持。 及时：立刻赞美 新员工如何带教 1 新员工辅导方法 新员工辅导的目的 2 MAZZONNE 目录 新员工的类型分析 3 如何让员工不断的学习 4 * 新人进入新工作中有哪些感觉？ 陌生的脸孔环绕着你 对新工作是否有能力做好而感到不安 对于新工作的意外事件感到胆怯 对新工作有力不从心的感觉 不熟悉公司法令规章 对新工作环境陌生 不知道所遇的上司属哪一类型 给她安全感，迅速了解品牌融入环境 告诉她，她应该做什么---工作职责 告诉她应该如何做---工作技能 反馈她的表现，新员工入职培训考核跟进 了解她的感受，倾听她的一些建议 新员工入职带教思路 1 更快了解公司文化 2 更快地适应店铺环境 3 促进店铺及个人业绩的提升 4 更快地掌握店铺操作系统 新人带教的目的 1 新员工辅导方法 新员工辅导的目的 2 MAZZONNE 目录 新员工的类型分析 3 如何让员工不断的学习 4 师徒制带教 给新员工指定安排一名工作职责相近、热忱负责的搭配师或资深导购作为“导师”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“导师”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其自身的成长也是一种帮助。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径。 典范 师傅 心理医生 顾问 导师的角色 细心 观察 认真 评估 恰当 回应 适时 激励 围绕 重点 耐心 指导 导师的要求 准备 工作 实施 辅导 后期 评估 新同事辅导的流程 新人入职一个月的带教流程 辅导五步骤 我做你看 你我同做 你做我看 持续跟进 记住40% 记住70% 记住90% 记住90%以上 我说你听 记住20% 1 新员工辅导方法 新员工辅导的目的 2 MAZZONNE 目录 新员工的类型分析 3 如何让员工不断的学习 4 从店铺日常工作角度 我们新同事有哪些类型？ 被动 扮劲 经验 情绪 多嘴 * 效率低、借口多 较固执、偏自我 有主见、易比较 喜表扬、情绪化 好表现、爱热闹 限制式 爱心辅导式 感同身受式 平等分享式 学习计划式 多教导 订重点 给时限 勤跟进 讲道理 给教训 爱心导 莫助长 说利弊 同感受 自体会 给方法 欣赏他 共分享 多尝试 辨区别 订目标 多鼓励 莫打击 重引导 被动型 常见员工类型与对应辅导方式（请连线） 扮劲型 多嘴型 经验丰富型 小朋友型 学习计划式 限制式 平等分享式 爱心辅导式 感同身受式 1 新员工辅导方法 新员工辅导的目的 2 MAZZONNE 目录 新员工的类型分析 3 如何让员工不断的学习 4 如何令学员不断的学习？ 开始 学习 诱导 学习 过程 回应 不断 学习 鼓励 回应技巧 回应能让同事清晰知道自己的工作强弱项， 不断地提升工作技能技巧，并保持高昂的士气。 鼓励式回应 教育式回应 Why What 鼓励式回应 * 行为 明确 鼓励 对方 引导 分享 及时 赞赏 鼓励式回应的四要素 * 适时，适地 认真倾听 聚焦将来 语气、语调 教育式回应 1 3 4 2 四要素 明确其行为 理解但坚持 及时给方案 引导其觉察 教育式回应 注意事项 必须 讲事实 注意观察 态度客观 避免 凭推断 单听传闻 主观判断 课程回顾 Review course * 被动型：对于不懂的知识或不会操作事项不了了之．对于店铺安排的工作，总是最迟完成任务．喜欢找借口． 扮劲型：喜欢不懂装懂．主观意识较强，不太理会别人的感受 经验型：希望被尊重，被肯定．有自己的主见．喜欢跟以前的公司做对比． 情绪型（小朋友型）：心理承受压力较差.容易出现情绪化．喜欢被表扬．感情用事．没方向感 多嘴型：好奇心强，表现欲强．喜欢在他／她人发言时插嘴． * 鼓励式：鼓舞士气、给予肯定 Why：值得鼓励和赞赏的原因 What:工作做得好的地方 * 行为：明确指出工作做得好的表现。 鼓励：告知你为他们感到高兴，并适时停顿让他们感受一下那为他们高兴。 引导：明确引