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开心的员工才能让客人开心 发表日期： 2004年 10月 10 日 要让客人满意，先让员工满意。招聘注重软性因素，奖励注重精神鼓励 Celine Wei 从前厅到行政酒廊， 曹军微笑着和遇到的每一位员工打招呼， 举止言谈间 透露着一股酒店人特有的亲切与谦和。 “员工就是我所服务的客人。 ”这位人力 资源总监说， “我的职责就是让他们工作得开心。 ” 在人力资源领域工作过十多年的曹军， 三年前加入上海万豪虹桥大酒店出 任人力资源总监。 他很享受与员工打交道的这份工作： “虽然有时候偏于琐碎，但看到他们 愉快地工作，顺利地成长，真的令人非常安慰。 ”他也毫不掩饰自己对万豪管 理理念的欣赏和推崇：