海问—广州杰赛—广州杰赛-访谈记要-一第一事业部.docVIP

广州杰赛公司管理咨询项目 海问咨询 BICI PAGE 1 机密 第 PAGE 1 页 DATE 02-6-13 访谈纪要：广州杰赛科技第一事业部 被访谈人员：广州杰赛科技第一事业部总经理、副总经理、办公室主任、会计 访谈人员：熊万举 肖木根 访谈地点：广州杰赛第一事业部办公室 访谈时间：2002年6月12星期三 8:30-11:30 14:30-15:30 访谈目的： 了解第一事业部运作面临的最大问题 了解第一事业部对总部的有关看法和建议 主要发现： 主要发现： 事业部对于能用多少钱不知道，资金的使用不方便，造成市场开拓工作很难展开 总部的工作应在杰赛产品的对外宣传、品牌的营销、特别是政府关系方面加大力度 目前的大部分决策没有基础数据的支持，没有很好的依据，可以说是完全凭感觉。 事业部做中长期研发力不从心，以市场为导向，依据项目来进行，追求一种立竿见影的效果。整个杰赛的中长期研发几乎处于无序、停顿的状态。 访谈内容： 第一事业部人员设置？ 总经理下设置三个副总经理，分别管理技术、营销和内务；办公室主任负责事业部公共关系、企业文化、人事等；财务处大量时间用于上报总部的报表的编制。 第一事业部现行工作中的主要问题？ 整体而言，分权规划上给予事业部的权利很大，但真正实际操作中，事业部的手脚被很大的束缚。面临的问题主要体现在以下几个方面： 资金的使用：事业部对于能用多少钱不知道，等有了项目再筹集资金，资金的使用效益大大降低。因为资金的使用不方便，造成市场开拓工作很难展开，反过来这种市场的开拓力度不够的责任又由事业部来承担。总部以什么依据来控制事业部的资金运作？每年都有资金预算，但预算很不准确。 人力资源的配置：事业部不能随意膨胀人员数量，总部对事业部的人力资源控制较严格，造成事业部很多工作因为人手问题而耽搁。另外人力资源理论的灌输比较少，如如何调动人的积极性，关心人的哪个方面，运用哪些激励机制，怎样的薪酬才算合理等。人员的离开也没有有效控制，离开没有什么约束。 指导性：对事业部应朝那个方向发展缺乏指导，主营方向怎样，应怎样确定方向缺乏规划。 公共关系：建议利用七所或信息产业部的关系来接下项目，专门靠事业部自身进行公关，难度很大。一方面由于资金的限制，公关需要成本；另一方面事业部单独投入资金，万一投入资金没有效果，谁也不敢承担这种责任；另外，与政府的交往应有地位上的对等关系才能有更好的公关效果。总部的工作应在杰赛产品的对外宣传、品牌的营销、特别是政府关系方面加大力度（因为更多，更好的项目是政府项目）。 调研：总部没有调研员，事业部的市场部门承担了一部分调研工作（非专职），但其调研处于一种初级状态。因此目前的大部分决策没有基础数据的支持，没有很好的依据，可以说是完全凭感觉。 研发：事业部做中长期研发力不从心，以市场为导向，依据项目来进行，追求一种立竿见影的效果。整个杰赛的中长期研发几乎处于无序、停顿的状态。另外考虑到产品没有形成标准化，技术人员的素质要求非常高，而市场上这种人才不是很好找到。 整体而言，事业部没有从总部得到很多有益的东西。总部人员膨胀很快，有没有这种必要性？总部人员的大量增加，是否将可能削弱事业部的相对独立性？ 对财务软件运用的培训应加强，避免重复性的手工工作