企业管理论文：消费者的权力感与冲动购买意愿的关系之企业管理研究.docxVIP

企业管理论文：消费者的权力感与冲动购买意愿的关系之企业管理研究 本文是一篇企业管理论文，本研究基于自我概念一致性的研究视角，构建了冲动购买意愿的形成机理及其研究框架，并对其进行了实证检验。通过对大量既有研究进行回顾和梳理，本研究归纳出冲动购买意愿的三大影响因素，即自我概念一致性、权力感和冲动购买特质，并选择从自我概念的视角出发深入探讨四者之间的关系。第 1 章 绪论1.1 研究背景 全球著名市场调研公司尼尔森，对 2017 年中国消费趋势进行了全面解读：2017 年中国市场的消费者信心指数高达 106%，其中 90 后消费群体的信心指数甚至高达 110%，而且全国消费者信心指数从 2014 到 2017 年末一直高于 100%。这就表明，中国消费者不仅对经济和就业有很好的预期，而且他们还拥有更强烈的消费意愿特别是冲动消费意愿。 在过去十年，全球各地的购物中心在数量上实现了跨越式增长，与此同时，电子商务技术和网上购物平台也逐渐发展成为必不可少的主要消费渠道之一，这些现实条件的支持使得消费者比任何时候都更容易冲动消费。一方面，信息技术的高速发展使得消费者可以随时、随地了解到产品的信息及实时动态；另一方面，稳步增长的收入水平以及金融行业对个人信贷的大力扶持都极大地增加了广大消费者的购买力。由于这两方面原因的双重作用，从而导致冲动消费所带来的经济收入持续增长。快速消费品行业的迅猛发展就是这一现象的真实写照。尽管美、韩等国的消费者信心指数明显低于国内消费者信心指数，但这似乎并没有阻挡国外消费者的冲动购买。有研究指出，美国超市的销售收入中有 62%来自冲动购买，奢侈名品商店中 80%的销售收入来自冲动购买。此外，尼尔森公司在消费意愿的调查中还发现，不管国内消费者的收入状况如何，大家的消费意愿都很强烈，即“有没有钱都要消费”就是对这一现状的高度总结，而且这一现象主要集中在国内三四线城市的消费者上。由此可见，冲动购买已经成为了一种全球范围内普遍存在的消费现象，而且中国从 2015 年开始就逐渐进入了“全民消费时代”，呈现出消费者群体共同促进消费的现状。  传统意义上的冲动购买是指，消费者在看到某产品或服务后产生了一种想要获得的强烈欲望，这也正是目前关于冲动购买的研究一直关注的。但是很多研究者们却忽略了一点：在虚拟性、可感知性等方面处于弱势位置的网上购物为什么能带来更频繁的冲动购买呢？有学者认为，与传统情境下的冲动购买相比，网上购物借助其更多的知识性、互动性、娱乐性、支付便利等优点不断增强对消费者的购买刺激，从而大幅提升了消费者的冲动购买意愿。其实，网上购物平台的日益成熟不仅催生了大量的线上冲动购买，同时也迫使线下商店在经营管理方面不断推陈出新，进而间接带动了消费者在线下商店的冲动购买的增长。 ........................  1.2 问题提出及研究内容 为什么人们对衣服等日常消费者品的冲动购买频率普遍高于家用电器等大件消费品的购买频率呢？有学者认为，人们之所以冲动购买是因为人想要通过获得某些物质的象征意义来提升自己的个人形象和社会身份，而不一定是纯粹源于对物质本身的现实需求。人在面对不同产品时所表现出的冲动差异，可能源于诸如功能、情感、象征意义等自我概念的价值体现，还可能会受到真实自我形象与理想自我形象的差距的影响。如果真实形象与理想形象的差距较大，那么个体的冲动购买意愿相对较大；反之，则相对较小。如果他经常对高炫耀性产品表现出更高的冲动购买意愿，这很可能说明他更重视自我形象的塑造；如果他对低炫耀性产品表现出更高的冲动购买意愿，那么也许他更注重自我形象的完善。此外，商品的陈列、购买和使用在某种程度上都具有一定象征意义，这一点会体现在那些注重自我概念特别是自我形象一致性的消费者身上。因此，消费者的购买意愿常常会因为那些具有提高自我概念及自我形象的产品或服务而发生转变。此外，权力感也是影响冲动购买的重要因素之一。如资源匹配视角的研究认为，高权力感更可能带来较为强烈的冲动意愿；而知识建构视角的研究却指出，高权力感所具有的强行为约束、强自我控制可能带来较弱的冲动意愿。那么，权力感在自我概念视角下又会对冲动购买意愿产生怎么的影响呢？在上述研究思维的引导下，本研究将权力感引入形成冲动购买意愿的研究模型。 基于上述研究背景，本研究以冲动购买整合理论和自我概念理论为基础，深入探讨自我概念一致性视角下消费者的冲动购买意愿的形成机制，并结合权力感和冲动购买特质的相关研究，构建了消费者冲动购买意愿的形成过程的研究模型，之后对研究模型进行了实证检验。通过对大量既有文献进行回顾和梳理，本研究确定了三个拟解决的研究问题：一是基于自我概念的研究视角，自我概念一致性是否能够对冲动购买意愿