社交媒体中食药安全事件舆情演化与引导研究.pdfVIP

摘 要 摘 要 近些年来，尽管国家食品药品监督管理局举措不断，但食药安全事件仍然频 频发生，在新媒体技术环境下，社交媒体平台为食药安全事件网络舆情的孕育发 展提供温床，在网络舆情传播与管理中占据重要地位，社交媒体的开放性、互动 性、即时性与隐匿性等特性使得当前食药安全事件舆情状况更为复杂，治理更加 棘手，给我国食药安全事件网络舆情的正向引导带来新的挑战。基于这样的背景， 本研究以大量文献梳理作为研究的基础，选取社交媒体时代的食药安全事件网络 舆情的传播现象为研究对象，借助数据挖掘技术与舆情监测平台进行网络数据与 信息文本收集，同时以“长春疫苗事件”为例展开实证分析，以求在数据与典型 案例的支撑使研究更具准确性和严谨性。 本文重点研究社交媒体中食药安全事件舆情演化与引导，研究基于提出问题、 分析问题、解决问题的逻辑。第一部分主要分析食药安全事件社交网络舆情的国 内外研究现状，深入剖析研究的背景与意义，引入二级传播理论、生命周期理论、 霍夫兰与耶鲁研究作为贯穿研究的基础理论，并对研究方法流程进行了系统阐述。 第二部分对社交媒体、食药安全事件、舆情与网络舆情的内涵定义进行阐释，认 为社交媒体中食药安全事件舆情具有全员广泛参与，内容多元且随意，走向不确 定，信息飞速高效传播，治理难度大以及明显的“舆情倒逼”现象等特点。第三 部分采用案例分析法以2018 年在新浪微博中引起热议的“长春问题疫苗”事件为 案例对其舆情演化的过程展开实证分析，其中，通过对微博中数据收集与话题的 整理分析舆情参与主体类型、情绪、传播行为与方式以及舆情话题议题演变，同 时基于生命周期四段理论构建了舆情的时空和阶段演化过程模型，发现食药安全 事件在社交媒体中的舆情演变往往跟随事件本身进展变化，但不是同步发生而是 具有一定的滞后。第四部分结合社会大背景与案例的研究，认为社交媒体中食药 安全事件舆情存在政府与官媒引导能力弱、部分“意见领袖”价值观偏差、企业 怠慢、舆论失焦等问题，只有政府、媒体、食药企业、公众多方努力协同合作， 才能保障新时期食药安全事件网络舆情的正向引导与管理。 关键词：社交媒体，食药安全，舆情演化，舆情引导 I ABSTRACT ABSTRACT In recent years, despite the continuous initiatives of the State Food and Drug Administration, food and drug safety incidents still occur frequently. In the new media technology environment, social media platforms provide a breeding ground for the development of online public opinion on food and drug safety incidents, and spread online public opinion. It occupies an important position in management and management. The openness, interaction, immediacy, and concealment of social media make the current public opinion situation of food and drug safety incidents more complicated, and governance is more difficult, giving China a positive trend of online public opinion about food and d