卖场(店长)助理职责.docxVIP

卖场店长(经理)助理的职责 顾名思义，“助理”一职，即为协助店长 (经理)做好整个商店的全面管理工作。一般 设两名助理，以便在工作时间上，分两班交替开展工作。一位与店长的工作时间相一致 (早上 8点至下午6点半)；另一位的工作时间中午 12点至商店闭店停业(晚上10点)。国际先进的 连锁企业，助理的工作职责要求同样是由公司制定的，如〈〈助理手册》等。各商店助理皆按 〈〈助理手册》规定指导作业。 助理的工作职责及工作流程如下: ◎开店前 检查员工是否缺勤。 当有营业员休假时安排营业员的接替工作。 更换好新的促销台。 随时检查员工的工作。 检查员工着装是否干净，工卡是否佩挂。 对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期等。 ◎开店前十分钟 检查走道是否通畅清洁。 检查商品是否满货架(货架及促销台)。 检查是否缺货并告知理货员订货或催货。 检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。 ◎上午上班 集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。 帮助理货员安排整理仓库。 确定理货员确认、检查库存数量。 帮助及训练理货员订货。 检查订单是否已传真给供应商。 中午前检查收货区是否有任何商品。 ◎下午上班 集合员工清点人员并安排下午的重点工作。 检查店内商品是否满货架及促销台。 帮助卖场训练员工。 掌握退货程序。 确定顾客验收单已核对无误。 ◎营业员离店前 检查仓库的清洁整齐情况。 与营业员计划明天的工作。 与营业员检查晚班人员的工作。 ◎值班 按照店长的指示，做好晚间营业作业的各注意事项及关店事宜。 必须进行全卖场巡视检查。 负起全店的管理职责。 正确处理顾客突发事件。 不可在办公室工作。 ◎每周工作 检查促销期间：①订货量与销货量；②进价与售价；③与营业员一起做市场调查 报告。 将市场调查后的建议与决定告知店长 (经理)并将市场调查结果立即向供应商反 映。 列出下次市场调查的单品项目。 训练员工：①补货；②仓库整理；③检核库存。 与店长(经理)计划下周工作。 协助店长(经理)与供货厂商谈判议价。 ◎每月工作 检查库存数量与实际是否有差异，并正确地修正库存数量。 与店长(经理)一起商讨单品的删除。 与店长(经理)一起分析绩效表后作下一步的行动计划。 与店长(经理)完成自身的培训进度计划。 （5）依据季节变化等情况，与店长 （经理）计划下月的重点促销活动。 ◎周期性工作 （1） 协助店长（经理）准备海报及商品促销之时货。 （2） 订货后检查目标营业额可否达到预估。 （3） 规划性检查营业员的工作。 （4） 检查自己的工作职责，有何需要与店长 （经理）讨论的问题。 （5） 准备盘点的工作。 （6） 参与店内促销海报的策划等工作。 总之，店长助理的工作，主要是协助店长 （经理）实现对本部门人员（营业员、收银员、 理货员、保安员、清洁员）团体激励、例会、设备（货架清洁）与商品的管理（对竞争者价格的 市场调查、管理商品排面、确保无过多库存和无缺货等 ），同时，在现场维护本部门的正常运 作，满足顾客需求以及协助店长 （经理）与供货厂商议价。