销售部新版章程.docVIP

长春市成邦汽车销售服务销售部管理章程 为了发明一支以企业及部门利益至高无上为准则，建立高素质、高水平团体，愈加好服务于每一位用户，长春市成邦汽车销售服务销售部制订了以下严格管理规章制度，望各位职员自觉遵守 一、新职员入职 1．新职员试用期为三个月，经过销售部入职考试可参与到展厅销售，连续三个月最少完成任务量80%即可转正，转正填写《试用期职员转正申请》，由销售经理签字生效后交行政立案；未完成销售任务者自动离职。 2．试用期间有权利、有义务接收企业多种培训。 3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守企业全部规章制度。 4．试用期间由企业专门委派一名销售顾问带其熟悉业务步骤，带教销售顾问对新职员负全责，出现问题追究带教销售顾问责任。 5、试用期内30天不许可休息。 二、日常规范 1．着企业统一工装上班，带工牌。工装必需洁净整齐，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋洁净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。 2．企业及部门晨会如无特殊情况，销售部职员必需全体参与，必需着装整齐，仪容仪表（参考第1条）于会前整理好，不规范者不得参与晨会，并记迟到一次。 3．晨会前整理好5S ，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等和工作无关事宜，违者罚款50元，两次以上处规章制度步骤考评（底薪40%）。 4．全部些人员必需维持好办公室卫生；个人办公桌面、地面及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发觉物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款50元；办公室卫生责任人为当日值班人员。 5．8：20未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款50元，罚金于当日以现金形式交给信息员。30天内迟到三次者给予劝退，早退同上处理。 6．上班时间不得以任何理由外出企业办私事，违者罚款50元；有事请假同意后，方可离开。 7．请假或休班者于前一天提前通知组长、展厅经理、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不许可休息。 8．展车和试驾车卫生由各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完成，由组长负责检验，卫生标准参考5S标准。 9．新进展厅展车，不管值班是否全部销售人员全部有义务清理车辆。 10．销售顾问接待用户完成后2分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，不然罚款20元。 11．销售顾问接待用户时不许可接电话，值班时不许可在展厅内接、打、玩手机，违者罚款20元。 12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款100元。 13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。 14．销售顾问严格根据要求站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实施轮岗，用餐时间不得超出半小时，接待用户除外，违者罚款20元。 15．全员会议和培训必需全部参与，违者按旷工处理或解聘；参会期间，手机必需调到振动或静音上，违者罚款20元。 16．销售部人员参与任何会议和培训及其它集体活动时，必需提前15分钟抵达，迟到者罚款20元。 17．上班时间不许可在企业内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专员专用，违者罚款50元；吸烟必需到指定吸烟区，天天不超出8次，每次不超出10分钟，不然视为脱岗，并罚款20元。 18．下班后任何人非工作原因不得逗留企业，不得上网玩游戏，违者罚款200元。 19．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款100元。 20．销售部人员不得以任何理由和用户发生争吵，违者给予劝退。 21．销售顾问因销售原因引发用户埋怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和分成（包含合格证、发票、临牌等不可控原因）。 22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部解聘。 23．销售顾问必需严格根据《销售步骤》认真接待用户，违者罚款100元；用户进入展厅后必需以“欢迎光临”迎接，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见用户时，必需以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。 24．销售顾问严格实施销售经理、销售组长下达销售任务，连续3个月未完成销售任务职员将继续学习或被劝退 25．组长天天必需提前排好值班表，确保前台值班人员最少为2人，不许出现空岗，发觉一次罚款组长50元。 26．每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位职员将继续学习或被劝退。 27．已定车辆必需写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未推行以上程序，该车能够自由销售；反之，该车如被销售，其销售人负担一切后果。 28．工具包必需包含资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款20元。 29．全部车辆必需款到帐