酒店会员卡销售话术与技巧[推荐].pdfVIP

.. 酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引 一、钟点房 模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话 （A 为前台， B 为客人）： A：您好！请问有什么可以帮您？ B：开间钟点房。 A: 好的。请出示您的身份证和会员卡 B: 我没有会员卡 A: 您好，刘先生，非会员钟点房是 68 元/3 小时。 B: 好的，快点。 A: 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，请您看 一下。 B: 那会员钟点房多少钱呢？ A: 会员钟点房是 58 元/3 小时，若要转全天房可以马上享受 99 元首晚，下次入住享受 7 折优惠，延迟退房 3 小时，及所有会员权益。 B: 我不经常来住的。 A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今 天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费 128 元赚回来了 。 B: 那如何办理呢？ A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了 。 B: 要留手