优质护理实施方案.pdfVIP

。 优质护理服务工作方案 为进一步深化优质护理服务， 促进优质护理服务可持续性发展， 以“落实责任制整体护理”为核心，以“提升护士素质、优化护理服 务”为主题，进一步深化“优质护理服务”工作内涵，探索建立长效 机制，为广大患者提供安全、专业、全程的优质护理服务，特制定工 作方案。 一、指导思想 ： 以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实 责任制整体护理的基础上， 以实施护士岗位管理为切入点， 充分调动 护士工作积极性， 激励护士服务临床一线， 努力为人民群众提供无缝 隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 ： 1. 全院各护理单元继续巩固所取得的成绩， 持续深入开展优质护理服 务。 2. 护士配置数量符合卫生部要求， 每名责任护士平均负责患者数量不 超过 8 个，保障病人护理安全。 3. 落实责任制整体护理，推行责任制整体护理到位率 100%。 4. 实行岗位管理， 将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理， 护理 管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的 95%以上 。 5．建立有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体现同工 同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性。 6. 丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌。 精选资料，欢迎下载 。 7. 提高护理技术水平，知识培训率达 100%。 8. 病人对护理工作满意 度≥ 95 ％。 三、工作措施 ： ( 一) 组织保障 ： 医院优质护理服务实行“一把手工程” ，由院长担任优质护理服务工 作领导小组组长， 组员由各相关职能部门负责人组成。 明确具体的组 织分工、推进保障措施等， 加强医院内各部门之间的分工协作，落实 优质护理服务的责任，扎实开展工作。 （二）以建立岗位管理为核心，科学设置护理岗位。 1. 执行岗位管理， 科学设置护理岗位。 将护士从按身份管理逐步转变 为按岗位管理， 明确岗位所需护士的任职条件， 不同岗位的护士数量 和能力素质应当满足工作需要，合理配置、动态调整。护士的经验能 力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配， 以保障护理质量和患者安全。 2. 护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位， 确保护理管理岗位和临床护理岗位的护士应当占全院护士总数的 95% 以上。 （三）加强护士岗位培训，全面提升护士职业素质。 1. 加强新护士培训。 实行岗前培训和岗位规范化培训制度。 岗前培训 包括相关法律法规、医院规章制度、服务理念、医德医风以及医患沟 通等内容； 岗位规范化培训包括岗位职责与素质要求、 诊疗护理规范 和标准、 责任制整体护理的要求及临床护理技术等， 提高护士为患者 精选资料，欢迎下载 。 提供整体护理服务的意识和能力。 2. 加强护士的继续教育。 要以岗位需求为导向、 岗位胜任能力为核心， 注重新知识、新技术的培训和应用，突出专业内涵，注重实践能力， 提高人文素养，适应临床护理发展的需要。 3. 加强专科护理培训。根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需 要，按照卫生部和省级卫生行政部门要求， 开展对护士的专科护理培 训，立足专业发展，提高专业技术水平。