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论企业核心竞争力与知识管理 　　论文关键词：知识 经济 知识 管理 企业核心 竞争力 　　　论文摘要：本文从知识管理的角度，论述了知识及知识管理是企业核心竞争力构成 的关键因素，以知识创新提升核心竞争力是建立和培育企业核心竞争力的重要手段。企业 核心竞争力的实质就是知识及知识管理的一个综合体。 　 　　保罗 ·罗默教授在上世纪 80 年代提出的经济增长 4 要素理论中认为知识是经济增长最 重要的要素，他认为：第一，知识能提高收益；第二，知识需要 投资 ；第三，知识与投 资存在良性循环关系，投资促进知识，知识促进投资。在今天由高科技主导的信息时代， 企业的价值除了拥有的固定资产和产品之外，更大地体现在知识资源上，这些资源包括企 业的商誉、品牌、知识产权、客户关系、合作伙伴关系、企业的 IT 系统，企业的创新能 力、和企业拥有的 人力 资本等，因此企业中最大的资产应该是继资本、劳动力之后脱颖 而出的 “第三资源”——知识资源。 　　一、知识领先 　　在今天的 社会 ，如果不以知识领先，企业可以获得局部的和暂时的增长，但在经济 全球化，知识价值增殖，信息化社会大发展的浪潮冲击之下，企业终将会被淘汰出局。日 本刚公布的 2001 年 4 月 1 日至2002 年 3 月 31 日的大公司 财务 决算报告显示，创造了 日本神话的日本7 大 电子 企业除索尼公司外，其余 6 家全部陷入巨额亏损。这些曾经在 中国 市场 和世界市场上叱咤风云的大企业，当时领先于世界依靠的就是其技术上的先进 性和创新性。而今天的亏损除了受到全球经济不景气的影响之外，他们的官僚 管理体制 ，缓慢的创新决策机制，员工中僵化严格的等级制度，都是直接导致亏损的原因。以知识 领先运作已关系到了今天企业的生死存亡，纵观今天在世界呼风唤雨的成功企业，他们向 外界展示的都是他们对知识资源的成功占有、开发和使用。要想以知识领先带动企业发展 ，首先要面对和解决以下3 类知识问题。 　　1.信息过载。通常企业已拥有它所需的知识，但却迷失在信息过载之中。财富 1000 家企业的员工每天平均要接发 178 条信息和文件，有 84％的员工每小时会被信息打扰 3～ 4 次。71％的员工认为信息多得难以承受。 　　2.合作与协调。企业的工作和任务越多，它让所有部分一起工作的难度就越大，工作 也就越不容易协调。经济全球化要求不同地域，不同团队，不同项目的员工、部门和企业 进行合作与协调。 　　3.产品和流程创新。要在迅速变化的全球经济中保持竞争优势就必须进行产品和流程 创新。技术革新的速度，微观顾客的划分和大规模定制的服务使企业只有跑的更快，不断 创新才能保持领先。 　　 二、知识管理 　　企业要做到以知识领先带动企业的发展，进入良性循环，必须对知识加以管理。信息 不等同于知识，但信息中蕴涵着知识。知识是企业中的各种管理人员和专业技术人员在企 业实践活动中的经验 总结 ，是这些人的价值观的具体体现，是这些人探索，挖掘和认知 企业和企业 环境 的框架总和。 　　对于企业来说知识管理有两大类工作要做，其一是日常管理工作中隐含着的知识管理 ，这类工作的具体体现就是科学管理和管理规范化。其二是从战略的高度对企业自身拥有 的知识资源进行再认识，再评价，并据此进行进一步的整合和开发。 　　墨西哥的 Cemex 公司是一家水泥企业，水泥行业的特点是资金占用大，技术含量低， 受政策、经济、天气和 交通 影响大。墨西哥又是发展中国家，各种通讯设施和交通设施 都存在很多问题。从直观上看 Cemex 公司发展前景不大。但该公司在 1985年由 Zambrano 接手任总裁后(斯坦福 MBA 毕业) ，首先聘请了Iniguez任 CEO(沃顿 MBA 毕业) 。Zambrano 和 Iniguez对 Cemex 公司的知识资源进行科学整合，采用卫星通讯、客户定货管理系统和 网络供应商管理系统对其旗下的工厂，卡车车队和供应商进行动态实时管理，结果 Cemex 公司成了世界级的水泥企业，营业额全球第三，而利润则世界第一。 　　通过分析 Cemex 案例，，我们认为对于知识管理应该更看重的有如下两点：1 、对于 自身知识资源的再认识和从战略高度的整合，例如：如何从知识层面对 人力资源 的管理 、如何运用集体的智慧提高应变能力和创新能力、如何为企业实现显性知识和隐性知识共 享提供新途径以及如何使每个员工在最大限度地贡献出知识的同时，也能享用他人的知识 。2 、知识管理势必改造企业文化 ，知识管理水平高的企业会产生鼓励信息共享和知识 共享的 企业文化 ，没有良好知识管理的企业，由企业文化表现出来的企