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HIPRO 1 第三章 檢查表（ Check sheet; Check list) 一、定義 檢查表是使用簡單易於瞭解的標準化圖形 ，人員只需填入規定之檢查記號，再加以統計 彙整其資料，即可提供量化分析或比對檢查用 者謂之，亦稱爲點檢表或查核表。 HIPRO 2 二、檢查表的分類 一般而言檢查表可依其工作的目的或種 類分爲下述兩種。 1 點檢用查檢表：在設計時即已定義使 用時，只做是非或選擇的注記，其主要功用 在於確認作業執行、設備儀器保養維護的實 施狀況或爲預防事故發生，以確保使用時安 全用，此類查驗表主要是確認檢核作業過程 中的狀況，以防止作業疏忽或遺漏，例如教 育訓練查檢表、設備保養查檢表，行車前車 況檢表 …… 等等均屬之。 2 記錄用點檢表：此類查檢表是用來搜 集計劃資料，應用於不良原因和不良專案的 記錄，作法是將資料分類爲數個專案別，以 符號、劃記或數位記錄的表格或圖形。由於 常用於作業缺失，品質良莠等記錄，故亦稱 爲改善用查檢表。 HIPRO 3 三、檢查表製作應注意的事項 1 明瞭製作查檢表的目的。 2 決定查驗的專案。 3 決定查驗的頻率。 4 決定查驗的人員及方法。 5 相關條件之記錄方式，如作業場所 、 日期、工程 … 等。 6 決定查檢表格式。（圖形或表格） 7 決定查檢記錄的方式。如：正、 +++ 、△、 √ 、○。 HIPRO 4 四、檢查表的製作方法 1 點檢用查檢表之製作方法： 列出每一需要點檢的專案。 (2) 非點檢不可的專案是什麽 ? 如：非執行不 可的作業，非檢查不可的事情 …… 等。 (3) 有順序需求時，應注明序號，依序排列。 (4) 如可行僅可能將機械別、種類別、人員、 工程別 …… 等加以層別，利於解析。 (5) 先用看看，如有不符需求處，加以改善後 才正式付印。 HIPRO 5 2 記錄用查驗表製作方法： 決定希望把握的專案和及所要搜集的資料。在執 行此一步驟時，應該由相關人員以過去累積的經驗 及知識來決定，最佳的方法是召集部門內所有人共同 參與，集思廣益以免遣漏某些重要專案。 (2) 決定查檢表的格式，格式的決定，應依據欲層別 分析的程度 ，設計一種記錄與整理都很容易及適合自 己使用的格式。 (3) 決定記錄的方式： a 、 “ 正”字記號，運用頻率極高，一般較常採用。 b 、 “ +++ ” 棒記號，多運用於品質管理，如：次數分 配表。 c 、 “ △、 √ 、○、 ⅹ ” 圖形記錄 (4) 決定搜集資料的方法：由何人搜集、期間多久、 檢查方法等均應事先決定。 HIPRO 6 五、檢查表記載的專案 5H1W 1 標題：目的何在 ………………… What 2 物件、專案：爲什麽 …………… Why 3 人員：由誰做？ ………………… Who 4 方法：何種方法 ? ……………… How 5 時間：什麽時間 ? 時間間隔多久 ?When 6 制程別、檢驗別：在什麽地點？什麽場 所？ ………… Where 7 結果之整理：合計、平均、統計分析 8 傳遷途徑：誰需要瞭解 ? 要報告給誰 ? HIPRO 7 六、檢查表製作要點 查驗表的製作，可任意配合需求目的而作更改 ，故沒有特定之形式，但仍有幾項重點是製作 時間特別留意的： 1 、並非一開始，即要求完美，可先行參考 他人的例，模仿出新的，使用時如有不 理想，再行改善。 2 、愈簡單俞好，容易記錄、看圖，以最短 的時間將現場的資料記錄下來。 3 、一目了然，查驗的事項應清楚陳述，使 記錄者在記錄問題的同時，即能明瞭所 登記的內容。 4 、以 Team work 的方式，大家集思廣益， 切記不可遺漏重要專案。 5 、設計不會令使用者記錄錯誤的查檢表， 以免影響日後統計分析作業的真實性。 HIPRO 8 七、檢查表的應用 查驗表製作完成後，要讓工作場所中的人員（使用者）瞭 解，並且做在職訓練，而在使用查驗表時應注意下列事項並適時 反映。 1 、搜集完成之資料應立即使用，並觀察整體資料是否代表 某些事實 ? 2 、資料是否集中在某些專案，而各專案間之差異爲何 ? 3 、某些事項是否因時間的經過而有所變化 ? 4 、如有異常，應馬上追究原因，並採取必要的措施。 5 、查驗的專案應隨著作業的改善而改變。 6 、事實現物的觀察要細心、客觀。 7 、由使用的記錄即能迅速判斷，採取行動。 8 、查檢責任者，明確指定誰來做，並使其瞭解收集目的及 方法。 9 、搜集的資料應能獲得層別的情報。 10 、資料搜集後，若發現並非當初所設想的，應重新檢討再 搜集之。 11 、查驗之專案，期間計算單位等基準，應一致方能進行 統計分析。 12 、儘快將結果呈報您要報告的人，並使相關人員亦能知 曉