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论管理信息系统建设与企业财务业务流程再造 作者：秦恳 内容提要：信息是一种战略资源，是击败和威慑竞争者的战略武器。 管理信息系统的建立，将根本改变企业的目标、产品、服务以及内外 关系。建立信息系统的目的，就是要改进企业的经营管理方式，使之 保障企业生存和繁荣的有效手段。企业管理信息系统的建设必然要求 对企业各种具体的工作业务进行业务流程的再造，以适应管理信息系 统的要求并发挥管理信息系统的优势。财务业务的流程再造是企业管 理信息系统建设的重要内容之一。 关键词：管理信息系统；企业财务管理；业务流程再造 随着现代企业管理的发展，管理信息系统的出现在我国不仅已受 到人们的密切关注，而且已经成为我国企业管理的一个重要组成部分。 充分认识管理信息系统的重要性，积极推行管理信息系统的实施，是 提高企业管理水平和企业竞争力以及使企业管理科学化的一个重要 方面。对于企业的财务管理工作来说，采取与之相适应的财务业务流 程再造，也是以管理信息系统为平台企业管理的必然要求，同时，财 务业务的流程再造在企业整体业务再造中是有代表性的，这是因为财 务业务工作与企业其他业务工作有广泛的联系。但是财务业务流程再 造的推行决不是一帆风顺的，存在着许多方面的阻力，需要我们采取 相应的配套措施，才能较好的解决财务业务流程再造的问题。 一、管理信息系统的特性 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软件、硬件、网络 通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、 更新和维护，以增强企业战略竞争力、提高效益和效率为目的，支持 企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它决不仅 仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管 理系统，是一个社会系统。20 世纪 80 年代后期，信息被看作是一种 战略资源，是获得竞争优势的可能来源，是击败和威慑竞争者的战略 武器。而管理信息系统的建立，将根本改变企业的目标、产品、服务 以及内外关系，建立此系统的目的，就是要改进企业的经营管理方式， 使之保障企业生存和繁荣的有效手段。企业管理信息系统的建设必然 要求企业具体的各种工作业务进行业务流程的再造，以适应管理信息 系统的要求并发挥管理信息系统的优势。财务业务的流程再造是企业 管理信息系统建设的重要内容之一。 二、推行管理信息系统的障碍 管理信息系统的采用必然要引起企业财务业务流程的变化和企 业内各层人员工作方式的改变。其中，基层应用的是数据处理系统， 用以提高效率，中层原本是起信息沟通作用，基层与高层可以借助信 息系统直接进行信息传递，使组织结构呈扁平化，高层用的是决策支 持系统，主要用来提高效益和寻找机会。推行管理信息系统，进行业 务流程再造，对不同的层次将会有不同的影响，因而也有不同的阻力。 （一）来自基层的障碍 基层担心系统代替人的传统记账工作会导致相关业务程序消失， 可能会引起自己的失业或工作负担过重，也有的人是不愿意学习新的 知识和不愿意放弃旧的工作方式。有了这种思想，就会在行动上有所 表现，他们或者采取不合作的态度，不交出自己手工作业的程序和经 验，或者不愿意承担新的信息收集工作，采取消极怠工的态度。克服 这种阻力可能是有困难的，但只要领导的决心大，方法对，这种阻力 是可以克服的。因为从总体上讲，任何一个先进的生产力给职工带来 的不是工作岗位的减少和生活的降低，而只是工作岗位的转移，只要 领导决心大，向财务人员讲清楚道理，当他们了解到事业的需要时， 他们是会合作的。 （二）来自中层的障碍 来自中层的阻力是最大的。因为中层财务管理人员最担心的是组 织和权力结构的变化。他们会较多地考虑管理方式的改变以及自己在 这种变革中所受到的影响，他们随时在想是否能跟上和适应这种变革， 或者是退下来会付出怎样的代价，他们开始不赞成变革，继而表现为 观望、等待。在管理信息系统发展的初级阶段，有所谓“中层管理消 失”的说法。但 20 多年的实践证明，信息系统的发展，中层管理不 是消失，只是结构发生了变化。中层组织的数目减少了但相对人数增 加了，临时性组织增加了，组织的变动加快了。中层财务管理人员只 有认识到社会的发展趋势，树立变革和进取的思想，从大局出发，发 挥积极性，才能适应管理发展的需要。实际上，管理信息系统的实施 会给中层财务管理人员带来施展才华的广阔天地。 （三）来自高层的障碍 高层财务管理人员不必担心业务流程再造会给他带来失业。所以， 推行管理信息系统，高层主要是认识问题，是如何认识这种变革的重