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HIPRO 1 第五章 層別法（ Stratification) 一、前言 爲區分吾人所搜集之資料中，因各種不同之特 徵而對結果産生之影響，而以各別特徵加以分類、 統計 ; 此類統計分析的方法的方法稱爲層別法（或 分層法）。 吾人在實務工作中，經常可發現有産品品質因 人、時、料、機台 …… 等不同時，即會有其差異性 存在。而如能針對上述各種可予明顯區分之因素， 于資料搜集時，加以適當注記分類 ; 如有不良品發 生時，很可能只其中一種因素（原料或人或機台） 有問題，便可快速尋得征結之所在。同樣有品質較 優者，亦可從層別之資料，獲得其狀況而尋求其他 因素或條件之改善。 由以上簡述可知，如數據未能適當層別，則當 有異常時，往往在調查上浪費龐大之人力、物力、 時間，有時甚至最終還是無法尋獲真正原因。所以 ，平時之資料搜集如能適當層別，方可避免上述情 形，而發揮層別法之最主要功能 —— 透過各種分層 收集資料以尋求不良原因之所在或最佳條件，以作 为改善品质之有利手法。 HIPRO 2 二、層別的分類： 1 、部門別、單位別： 生産部門、維修部門、測試部門、採購部門、研 究部門、資材部門 …… 等。 2 、制程區層別： 下料區、裁剪區、折彎區、加工區、焊接區、塗 裝區、組立區 …… 等。 3 、作業員層別： 班別、線別、組別、熟練度別、操作法別、年齡 別、性別、教育程度別 …… 等。 4 、機械、設備之層別： 機台別、場所別、機械別、年份別、製造廠別、 機種別、工具別、新舊別、編號別、速度別 …… 等。 5 、作業條件之層別： 溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業時間別、 作業方法別、人工與自動別、順序別、人工與機 器別 …… 等。 6 、時間之層別： 小時別、日期別、周別、旬別、月別、上下午別、 日夜別、季節別 …… 等。 HIPRO 3 7 、原材料之層別： 供應商別、群體批別，材質別、産地別、大小別、 成份別、貯存時間別 …… 等。 8 、測量之層別： 測量人員別、測量方法別、測量設備別、測量環境 別 …… 等。 9 、檢查之層別： 檢查員別、測量方法別、檢查場所別 …… 別。 10 、環境、天候之層別： 氣溫別、溫度別、睛或雨別、照明別、潮濕或幹 燥別 …… 等。 11 、地區之層別： 海岸與內陸別、國內外別、東區與西區別、南 區與北區別 …… 等。 12 、製品的層別： 新舊品別、標準品或特殊品別、製造別 …… 等。 13 、其他： 良品與不良品別、包裝別、運搬方法別 …… 等。 HIPRO 4 三、層別法的實施步驟： 1 、先行選定欲調查之原因物件。 2 、設計搜集資料所使用之表單。 3 、設定資料之收集點並訓練站別員工 如何填製錶單。 4 、記錄及觀察所得之數值。 5 、整理資料、分類繪製應有之圖表。 6 、比較分析與最終推論。 HIPRO 5 四、層別法使用之注意事項： 1 、實施前，首先確定層別的目的 —— 不良 率分析 ? 效率之提升 ? 作業條件確認？ … 。 2 、查驗表之設計應針對所懷疑之物件設計之。 3 、資料之性質分類應清晰詳細載明之。 4 、依各種可能原因加以層別，至尋出真因所在 。 5 、層別所得之情報應與對策相連接，並付諸實 際行動。 HIPRO 6 日期 2 3 4 6 7 8 9 10 11 13 14 不良率 2.5 1.7 2.1 1.8 2.2 2 1.7 1.9 1 1.3 1.1 平均 2.06% 1.50% 0.5 1 1.5 2 2.5 3 五、層別法之運用手法： 對 QC 手法上各種圖表均可運用層別法加以 分類比分析之； 以下範例介紹之： 1 、推移圖之層別 ( 孔尺寸不良之總推移層別） HIPRO 7 B 生产线值均于规格内，但 A 、 C 生产线部份落于规格外，故 吾人于改善时应以 A 、 C 两条 生产线为改善重点 ; 而 A 生产线 应提升其值， C 生产线应降低 其值。 SL SU SL SU 2 、直方層之層別： （超出規格甚多） 且非常態分佈 B 生產線 HIPRO 8 1.95 1.65 1.35 1 3 2 3 3 2 1 2 3 2 1 3 1 2 1 3 3 3 2 2 2 1 1 1 3 X 管 制 图 × × × × × × × × × × × × × × × × × 3 、管制圖之層別： HIPRO 9 0.33 1.15 0 R 管 制 图 HIPRO 10 2.25 0.90 0.55 0.10 X 管 制 图 操 作 员 操 作 员 操 作 员 × HIPRO 11 0.60 0.45 0.30 0.15 0 R 管 制 图 操作員層別後之管制圖 HIPRO 12 A B