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向顾客推销产品范文 一个产品所包含的利益是多方面的 , 促销员在介绍利益时不能面面俱到 , 而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。那么，怎么向顾客推销产品呢 ?下面 jy135 为大家了推销产品的方法，希望能为大家提供帮助 ! 一、向顾客推销自己 在销售活动中，人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。 促销员需要做到以上几点： 、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成销售，也可能改变顾客的坏心情。 、注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。 、注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛， 更可以获得顾客信赖。 所谓专业形象是指促销员的服 饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。 、倾听顾客说话。缺乏经验的促销员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍， 直到顾客厌倦。 认真倾听顾客意见，是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。 顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。 二、向顾客推销利益 促销员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。 促销员可分为三个层次：低级的促销员讲产品特点，中级的促销员讲产品利益点，高级的促销员讲产品利益点。那么，促销员如何向顾客推销利益 ? 、利益分类 产品利益，即产品带给顾客的利益。 企业利益，由企业的技术，实力、信誉、服务等带给顾客的 利益。 差别利益，即竞争对手所不能提供的利益， 也就是产品的独 特卖点。 、强调推销要点 一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是： “与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。 推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。 三、向顾客推销产品 促销员向顾客推销产品有三大关键： 一是如何介绍产品 ; 二是如何有效化解顾客异议 ; 三是诱导顾客成交。 、产品介绍的方法，在终端服务之中，主要通过语言介绍： ①讲故事。通过故事来介绍商品， 是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。 故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事， 也可以是产品带给顾客的满意度。 ②引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道等。 ③形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。 、消除顾客的异议 异议并不表明顾客不会购买， 促销员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。 ①事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集，制定统一的应对答案 ; 导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。 ②“对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，促销员要 首先承认顾客的意见是有道理的， 在给顾客留面子后， 再提出与顾客 不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见， 有利于保持良好的 推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。 ③同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，促销员首先要承认顾客意见， 肯定产品的缺点， 然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。 ④利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。 ⑤询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说： “你的东西很好，不过我现在不想买”，促销员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢 ?”这样找出了顾客不买的 * ，有助于说服顾客。 在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。 促销员是要把产品卖给顾客， 而不是与顾客进行辩论， 与顾客争论之时，就是推销失败的开始。 、诱导顾客成交 ①成交三原则。促销员要能达成更多的交易，就要遵守以下三 个原则： 、主动。促销员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求，许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。 、自信。促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。 、坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。 ②识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时 ; 二是圆满回答了顾客的一个异议时 ; 三是顾客出现购买信号时。顾客