管理学第一章总结.docxVIP

§ 1-1管理概述 1.1.1管理的定义、对象与特性 一、管理的定义 来源：manage（ment）----maneggiare 原意：训练马匹”及处理” 中文：①管辖 与 处理 权限 在权限内行使职权 ②管人与理事 经典的管理定义 K管理就是通过其他人来完成工作的 艺术 （福莱特） K管理就是确切的知道你要别人去干 什么，并使他用最好的方法去干 （泰罗） K管理就是制定决策 （西蒙） K管理是通过协调其他人的工作有效 率和有效果的实现组织目标的过程 （罗宾斯） K 管理是设计和保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目 标（孔茨） 究竟什么是管理 ? 有的一种活动，这种活动由五项 要素组成：计划、组织、指挥、 协调和控制 ? 定义1:所谓管理，就是指组织中的 如下和活动或过程：通过信息获取、 决策、计划、组织、领导、控制和 创新等职能的发挥来分配、协调包 括人力资源在内的 一切可以调用的 资源,以实现单独的个人无法实现 的目标。 ? 定义2:所谓管理，就是管理者为了 有效的实现组织目标、个人发展和 社会责任,运用管理职能进行协调 的过程。 管理过程 管理定义的进一步解释： （1） 管理的载体是组织。 （2） 管理的本质是活动或过程。 （3） 管理的对象是包括人力资源在内的一 切资源。 （4） 管理的职能是计划、组织、领导、控 制等。 （5） 管理的目的是为了实现既定的目标， 而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。 对管理定义的理解和分析 管理活动是在一定的环境中进行的 （条件、机会+约束、威胁） ★管理服务于组织目标、个人发展和 社会责任的实现 （有意识、有目的的活动） 管理的实质是对组织资源的协调 和整合 （资源有限性与组织目标的提升） 管理活动最终要落实到一系列管 理职能上 （计划、组织、领导、控制） 管理过程应该有科学的绩效衡量 （效益=效率+效果） 效益（performance） =效果（effectiveness + 效率（efficiency） 做正确的事 正确地做事 管理是 Do right things , Do things right 首先讲效果（目标达成），然后讲效率（资源利 用 做什么”比 怎么做”往往更加重要。 组织目标的有效实现，需要 正确地做正确 的事” 管理努力实现：低资源浪费，高目标达成 二、管理的对象 管理的对象 管理的客体 管理过程中管理者所作用的对象 管理三要素：人、财、物 管理六要素：人、财、物、 时间、信息、 技术 注意： 山现代管理的对象为管理者负责控制 的一个不可分割的整体； 手不可分割的整体是由相对独立、有 机结合的不同部分组成； 山 不仅包括看得见的、有形的整体， 还包括看不见的、无形的各种 关 系”； P 不仅包含有形和无形的内容，而且 包括关系之间的变化和发展，以及 变化和发展的结果。管理的对象是 动态的。 三、管理的性质 管理的动态性和创造性 管理的科学性和艺术性 管理的自然属性和社会属 性 管理是动态性和创造性的结合 ? 动态性：管理需要在变动的环境与 组织本身中进行，需要消除资源配 置过程中的各种不确定性。 ? 创造性：管理的每一个具体对象没 有一种惟一的完全有章可循的模式 可以参照。 管理是科学性和艺术性的统一 ? 管理的科学性是指：管理反映了管 理活动自身的特点和客观规律性。 有一套科学客观的分析、解决问题 的方法。 ? 管理的艺术性是指：管理者在管理 实践活动中对管理原理运用的灵活 性和对管理方式和方法选择的技巧 性。 管理二重性：自然属性和社会属性 ?自然属性：管理与生产力社会化大 生产相联系，具有自然属性。 ? 社会属性：管理与生产关系、社会 制度相联系，具有社会属性。 管理的自然属性：不以人的意志为转移， 也 不因社会制度形态的不同而有所改变， 这完 全是一种客观存在。 管理的社会属性：实质上就是为谁管理” 问题。管理是为统治阶级、为生产资料的占 有者服务的，管理是一定社会生产关系的反 映。 管理的二重性是相互联系、相互制约的。一 方面，管理的自然属性不可能孤立存在， 它 总是存在一定的社会制度、生产关系中；同 时社会属性也不可能脱离自然属性， 否则就 只有形势没有内容。另一方面又相互制约、 互相影响。 1.1.2管理的职能 (Management Functions) 何为管理职能？ 即管理活动所具备的基本功能与作用 即管理工作包括的几类基本活动内容 J 最早研究管理职能问题是法约尔 计划、组织、指挥、协调、控制 一、 管理四职能 ? 计划:为组织确定目标；制定实现 目标的战略；以及具体时间表和预 算。 ? 组织:根据组织的目标、战略和内外 环境设计组织结构，并进行人员配 备的过程。 ? 领导:对组织成员施加影响，以推动 其实现组织目标的过程。