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企业文化建设的基本内容 一、物质层文化 是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业 生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果， 是物质文化的首要内容。 其次企业的生 产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要 内容。 二、行为层文化 行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、 教育宣 传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关 系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政 府之间、企业与社会之间的行为。 1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面 所形成的基本行为规范。 企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人 物行为和员工行为等。 2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的 社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金 融机构、同行竞