物业公司项目清洁管理控制程序.docxVIP

物业公司项目清洁管理控制程序 物业公司项目清洁管理控制程序 1.0 目的 对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户 创造最佳的生活环境。 2.0 范围 适用于公司所管理项目的保洁服务工作。 3.0 职责 3.1 清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务合同，制 定清洁验收标准和作业指导书。 3.2 管理处负责日常的清洁监督工作。 3.3 质量管理部负责每月 ( 季 ) 对各管理处的保洁工作 进行检查。 4.0 程序内容 4.1 清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公 共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数，清洁设施的 配置，制定清洁标准，编制作业指导书。 4.2 清洁绿化部按照当地政府的规定，聘请有资质证明 的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单 位，并签定服务合同。 4.3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生 巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及 时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者， 对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终 止合同。 4.4 质管部每月 ( 季 ) 对各小区进行全面检查时，要根据 保洁标准对小区实施，清洁效果的检查，发现卫生死角或卫 生不合格处要按规定进行扣分并责成管理处按期及时纠正。 4.5 清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务 质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合 格而又不及时整改者，管理处反映服务质量欠佳者，取消分 包方资格。 4.6 管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要 严格按清洁绿化管理手册进行操作，要定期对保洁工人的业 务知识培训情况进行监督。 5.0 相关文件和记录 WI/Q 《清洁绿化管理手册》 的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单 位，并签定服务合同。 4.3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生 巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及 时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者， 对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终 止合同。 4.4 质管部每月 ( 季 ) 对各小区进行全面检查时，要根据 保洁标准对小区实施，清洁效果的检查，发现卫生死角或卫 生不合格处要按规定进行扣分并责成管理处按期及时纠正。 4.5 清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务 质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合 格而又不及时整改者，管理处反映服务质量欠佳者，取消分 包方资格。 4.6 管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要 严格按清洁绿化管理手册进行操作，要定期对保洁工人的业 务知识培训情况进行监督。 5.0 相关文件和记录 WI/Q 《清洁绿化管理手册》