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物业公司项目拓展基础资料积累作业指导书 物业公司项目拓展基础资料积累作业指导书 1.0 目的 厚积薄发，有力支持 2.0 范围 适用于公司项目拓展全过程中理论资料的实时收集及 公司日常管理经验的整理工作。 3.0 职责 3.1 拓展部负责对拓展行为过程中产生的相关理论知识 进行收集，分类总结成基础资料。 3.2 拓展部负责督促公司各相关管理部门反馈各类日常 管理理论及经验。 4.0 公司基础运行部门管理实践理论收集完善规程 主要包含公司各类型物业管理实践经验总结和各职能 部门管理实践经验总结，作为公司整体管理基础理论知识， 反馈到市场拓展部整体消化理解后，转化为公司的管理经验 和理念在新的市场拓展项目中灵活运用。 4.1 各类型物业实践管理经验总结及理论形成的反馈与 收集 各管理处 / 顾问人员应积极配合市场拓展部对基础知识 的搜集工作，按照本部门实际运行情况，将最新管理方法和 理论反馈到市场拓展部。 4.1.1 公司全委管理别墅区（田园居管理处）管理实践 理论反馈 主要包含全委高档别墅区管理所遵循的管理方案的适 用性分析，管理理念应用，有效管理方式、方法等内容。每 产生一次成文性改动，均应书面反馈拓展部。 4.1.2 公司全委管理高档写字楼 ( 联合广场 ) 管理实践理 论反馈 主要包含写字楼管理处在管理实践过程中形成的最新 管理方法、管理理念运用等在实践工作中有良好应用效应的 理论知识。每产生一次成文性改动，均应书面反馈拓展部。 4.1.3 公司顾问管理住宅区 ( 天明居 ) 管理实践理论反馈 主要包含公司提供顾问管理的实践工作中所依据的顾 问管理方式方法、管理理念的运用及实际工作中产生的管理 新思路等理论知识。作为对今后顾问楼盘管理理论的参考和 借鉴。其文件资料、理论知识应书面反馈拓展部。 4.2 公司各职能部门运行中产生的理论基础知识的反馈 与收集 各职能部门应根据实际管理工作，将规范化的管理规程 及管理方式方法以书面方式反馈市场拓展部。 4.2.1 机电管理部现有工作规程、模式理论知识的反馈 与收集 主要包括机电管理部门最新的机电设备系统的科学管 理方式方法。例如节能、高效等。 4.2.2 品质保证部现有工作规程、模式理论知识的反馈 与收集 品质保证部应该是一个跟踪公司各个部门工作的全程 监控部门，因而其所掌握的资料和信息都应该也必须是最新 和最权威的依据。同时其运行方式本身也应是最完善的。因 而需要品保部及时反馈最新的规范化要求和品质保证运作 方式方法给市场拓展部，以利于市场拓展部消化利用。 4.2.3 行政办公室现有工作规程、模式理论知识的反馈 与收集 主要包括行政办公过程中遵循的科学的规章制度，有效 管理实践经验和理念等内容。 4.2.4 财务部现有工作规程、模式理论知识的反馈与收 集 主要包括财务活动中的有效管理实践经验和最新财政 措施、有效成本控制方式等理论经验反馈。