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营销策划部内部罚款制度 一、 客户进门时不允许有观望，推诿情形发生，否则在场置业顾问 每人罚1分，累计发生五次者予以除名；也不得有同时接待客户 的争抢情形发生，否则当事者每人罚 4分以上，累计发生三次者 予以除名。 二、 接待新客户严格按照候客顺序执行，否则争抢者处罚4分以上 罚款，累计发生三次者予以除名；但如果候客置业顾问动作迟缓， 为不怠慢客户，其他置业顾问有权前往接待，如由此造成其他置 业顾问的抢客户，则对候客置业顾问处以罚 4分以上罚款，累计 三次者予以除名。 三、 本着 客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着 囹结合作”的 集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员 的客户，任何人不得以不是白己的客户为由拒绝、怠慢客户，也 不得以白己的客户尚未接待完毕而不管不问， 违者处罚4分罚款， 违规三次者予以除名，情节恶劣者予以除名。 四、 工作人员间要提倡团结、协作精神，严禁挑拨离间、拉帮结派， 严禁欺负新来的置业顾问，争抢新置业顾问的客户，违者轻则罚 10分，重则予以除名。 五、 见到客户无论在何种场合应微笑点头致意， 接待客户时眼光应真诚、亲切，满含笑意，不应四处游离，显得心不在焉，否则经 理可视情况处罚1分。 六、 工作人员不得在大厅内聚众闲聊，尤其在客户将会或正在场 时，违者每人罚1分。 七、 置业顾问接到客户的质疑时（到场或电话），应善言作答，无 法立即回答的应作记载，向经理反映或与相关部门衔接解决，在 客户约定的时间内回复客户（无论情况进展如何），否则，所造成 的损失由该置业顾问承担，并处罚 1分；如果该客户的置业顾问 不在，接待的置业顾问也要认真作好记载， 并及时转告置业顾问， 否则所造成的损失由接待的置业顾问承担，并处罚 2分。 八、 对客户（甚至同行）的刁难，工作人员要把握分寸，本着礼貌、 谦虚、不卑不亢的原则妥善处之，用礼貌、谦虚的态度使之感到 受到了尊重，用不卑不亢的态度去赢得他对你的尊重，切忌与之 发生正面冲突，否则视情节的轻重处以2-10分的处罚，甚至除名。 九、 在工作场合必须着统一的职业装、鞋子、袜子，佩带工作牌， 否则一项不合规范罚0.5分，并立即整改。 十、 个人卫生及衣物的准备（清洁、熨烫、缝补、统一）应在前一 日准备好，否则罚0.5分，并须立即整改。 H^一、 职业装的穿戴按照服装表执行，穿戴错误者处罚 0.5分， 并由经理决定立即整改或在后厅上班；如临时变动须提前一天经 经理同意，由前一日的值班置业顾问通知各置业顾问，如有不统 一者，对值班置业顾问和穿戴错误者各处罚 0.5分。 精品文档 十二、 严禁在工作场合用餐，吃零食，翻阅与工作无关的报刊杂 志，否则处罚0.5分；任何时间都不能在接待区域或客户休息及 签约区域吸烟，否则处罚5分。 十三、 不能对来访客人的来意妄加判断，即使发现对方是同业人 员也不得态度生硬，应采取礼貌态度，表现得既礼貌、坦率又机 敏。如有此方面的投诉，处罚4-8分。 十四、 工作时间接打私人电话应长话短说，看到客户、公司领导 到来应立刻停止，否则，一次罚1分。 十五、 公司尊重和保护客户的隐私权，严禁将客户购房的情况（包 括是否购房）告诉他人，更不允许怀着个人的目的将客户档案告 诉他人，违者重者予以除名，并承担相应的经济及法律责任，轻 者处罚10分。 十六、 工作人员不得为客户推荐装修队伍，即使是客户主动要求， 否则处罚20分，并承担由此造成的一切后果。 十七、 对待模型应象爱护白己眼睛一样，看到客人拨弄模型，应 善言相劝，不得听之任之，也不得态度粗暴，否则处罚 0.5分。 十八、 置业顾问无权对合同内容作出更改、增加或减少的决定， 无权对付款时间做违背公司规定的介绍或暗示，凡未经经理一级 以上同意而擅做决定者白负一切后果，并处罚 10-20分。 十九、 纸杯是专供公司领导、来访客人使用，工作人员不得使用， 违者罚0.5分。 精品文档 二十、 无故迟到超过10分钟，内部罚0.5分，10分钟以上1小时 以内（含1小时）罚1分，迟到1小时以上按旷工处理并处罚 4 分。无故早退一律按旷工处理并处罚 4分。 二^一、营销策划部工作人员未能按时完成领导安排的工作或工作 不认真负责，处罚2-8分。 二十二、销售经理有权视现场情况对违规或不符合职业规范人员处 罚1-10分。 营销策划部 苗木供应合同书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木， （用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化）,并就相关事宜达成以下协 议： 一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径 15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。 三、 苗木价格：每株计人民币