营销部各管理制度终结.docxVIP

营销部各管理制度： 营销部考勤管理制度 1公司的考勤一律实行上下班打卡制度 a不准代打卡（违者处所有牵涉人员 100元的罚款） 2营销经理的打卡时间为 20: 00---20 : 30 3不许迟到、早退 a） 迟到10分钟以内的罚款20元 b） 迟到10~ 20分钟的罚款100元 c） 20分钟以上的按旷工半天处 150元罚款 4不许无故旷工 a）违者处300元的罚款，累计四次者开除 营销部请假管理制度 1每名员工一个月只能请一次假 2请假1天以内由直接上级审批； 3 2天以上者，须总监审批 4管理者请假须直接向营销副总申请 5员工请假必须在当天19: 30以前向部门经理请示并说明原因 及返回时间，并填写《请假申请单》经批准登记后方可请假 6如因紧急情况不能履行请假手续的，要电话通知部门主管， 经允许后方可请假，并于返岗当天立即办理补假手续。 7请病假时需保管好病历交与部门领导证明实情 8不请假自行离岗者，以旷工处理 9对于特殊或以上不包括的情况，由营销部会议决定 营销部仪容仪表管理制度 1上班时必须衣着整齐，佩带好工号牌。 2女营销经理需穿近肤色或黑色的袜子，不许穿颜色艳丽或有 破洞的袜子。化淡妆，不得使用浓烈气味的香水或佩带夸张 的首饰， 3男客户经理不可留鬓角，不得染过于艳丽的发色，不得带耳 环，穿深色鞋 4工号牌佩带于左胸上方，工号牌遗失需赔偿 30元，并到营销 副总处补办新的工号方可上岗。 5制服整洁、大方，制服上不得有酒渍、油渍其他异味或破损 6不可以吃带刺激性气味的食物，不能饮酒，不能吸烟，随时 保持口气清新 7客户经理的仪容仪表由组长进行监管 8所有管理者的仪容仪表由营销副总进行监管 9仪容仪表不合格者必须立即纠正直到合格后才可上班 营销部业绩查询管理制度 1 19: 00----20:00到财务业绩公布处对昨晚的业绩进行核对， 核对无误者签字确认，有误者签上自己认为正确的业绩与姓 名 2 20: 00以后禁止到财务业绩公布处对昨晚的业绩进行核对 a） 违者罚款50元 b） 如有特出情况的可在20: 00以前委托直接上级进行核对 3 20: 00时未到财务签字确认内容自动生效 4核对业绩有误者，需在公布表中注明。例会时由营销部长统 一做记录，并重新进行核对，在第二天的例会上公布，最终 以营销部长宣布的为准 5严禁与财务部和营销经理发生任何争执 a） 发生争执者视情节处300元罚款，累计两次以上者开除 b） 打架斗殴者罚款500元，开除，如有损坏物品双价赔偿 营销部会议的管理制度 1营销部20: 30时开班前会议 2准备好开例会时用的笔和本子 3记录好需解决的问题和昨天的工作总结 a） 以工作日志的形式记录 b） 先汇报昨天的工作业绩 c） 在提出需解决的问题 4记录会议中的要点 5遵守会议纪律 a） 入座时本组成员座在一起，按先后顺序依次入座 b） 一律将手机调成震动，不得接听任何电话 c） 需端正坐姿，不许互相依靠着或东倒西歪 d） 不得窃窃私语 e） 不得抽烟，吃任何食物 f） 不得做任何与本次会议无关的事情 6讲话时声首应宏是有力 7营销部长负责会议的记录 8公司的大型会议员工不得以任何理由缺席 9不按规定操作者将被点名批评，并站着开会，屡次者每次罚款 50元 营销部订房制度 1公司可以对顾客进行提前 7天的房/台预订 2订房的时间为15: 00到营业结束 3营销经理预定时将客人姓名、电话、人数、订台规格、订台 要求、大概多久时间到告知咨客部。 4预定客人到时营销经理需在 20分钟以内对预定表签字确认， 当天后此表自动生效 a） 营销部管理人员代签视为有效 b） 其他人员不得代签，违者处所有牵涉人员100元罚款 5所有订台以客人打电话到公司和营销经理打电话或营销经理 到咨客台告知的预订方式为有效 6若临时预定必须提前5分钟方为有效 7 22: 00以前的预定位 22: 00自动取消。 8在22:00以后预订台预留时间为 30分钟,30分钟后自动取消, 如需继订必须确定客人一定会到。 9在预留时间内未到咨客台确定继续留座，客人过来后即便报 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 上营销经理的名字也不视为订座。 到了预留时间后确定客人一定会来先告知咨客台进行确认后 继订，如到营业结束后客人未到需自行买单 到营业结束后预定客人未能达到最低消费需预定人将差额补 上。 如一位客人同时向两名或多名营销经理打电话预订，以最早 登记的营销经理为准 每一张预定台只允许一名营销经理预定 严禁到大门口带散客到大厅坐其他人或自己的预定台位置， 违者开除 营销经理订台至吧台，不给与营销经理提成 VIP客户订台如预定人不是签订协议的 VIP经理预定人与签 订协议的经理将提成平均分配 自己的订桌客人未走时