营销部工作制度.docxVIP

营业员工作制度 每天上班前将所在工作区域清扫整理干净， 提前五分钟到岗做好迎 接顾客的准备。 服装一必须按照电信公司规定穿着制服配带工号，且随时保持清 洁、整齐。避免奇异的发型。 化妆一以清洁白然为原则，切忌浓妆艳抹，指甲勤修剪，保持清洁。 表情一保持甜美的笑容，仪态端庄，且随时保持愉快的心情。 鞋袜一鞋要以公司规定色泽穿着；丝袜以接近肤色为宜。 由收银人员负责大厅考勤，如有徇私舞弊等行为则和当事人一同扣 罚;迟到.早退10元/次;迟到30分钟视同旷工。每月3日交考勤表和 销售明细（包括基本销售和业务销售）于财务，不按时交则以财务核 算为准。 销售高峰期忌人员休息过频，其他时间柜台人员不得少于 2人/组 站柜；外围点不得空柜。组员不遵守按 10元/次扣罚，组长不遵守则 按20元/次扣罚。 公司举行大型会议、考试、培训等活动不得无故缺席。有特殊原 因缺席者须向由部门经理签字同意，无故缺席等同旷工。 工作期间内严禁做与工作无关的事情。上班时间严禁大声谈笑、追 逐嘻戏，扎堆聊天；私人电话不得超过三分钟；不得在柜台内吃零食。 违反上述规定者5元/次扣罚。营业人员上班期间不得搬弄他人是非、 散播谣言发现一次扣50元，第二次扣100元，第三次则开除处理。 要时刻保持所在柜台货品陈列的美观，并应时常变化陈列；随 时注意检查柜台内标签是否摆放整齐， 价位是否正确。如因标价签原 因而导致售错机型价格的则由当事人承担后果。 对所销售机型的功能、特点、产地以及存货应该了如指掌，熟练 掌握各机型的操作。 对电信所办理的业务或开展的活动做到及时准确的掌握，能清晰 地向顾客介绍推荐；流利地回答顾客提出的有关商品或业务的相关问 题，不能含糊其词，做到表达意思清晰肯定；填写业务申请单字迹须 清晰工整，有办理业务双方签名。凡没有按要求填写并签名者，一次 罚款5元。 业务纠纷和业务投诉落实到责任人；业务差错 10元/次，严重差 错50元/次。 为顾客开收据或发票时必须注明小灵通的机型、 电话号码、PSID、 机身码、电池型号、赠送礼品明细并留下顾客电话便于联系。 商品的转移（调进或调出货品）要逐一核对单据，并仔细检查是 否有不良成品或价格不符等问题。 商品因营业员工作原因遗失、损坏 的须按进价赔偿商品。 顾客提出售后（无论是退换货还是维修），应引导顾客去售后解决， 尽量避免在营业厅内处理，以防影响其他销售。 准时交接班，交接班时应仔细清点商品及款项。 应定期盘存所在柜台商品，包括包装盒、机头、电池、充电器、 后盖，发现问题及时反映。如公司盘存时，发现商品遗失或损毁的由 营业员白行承担。 私白使用或出借柜台商品的，发现一次罚款二百元，第二次即做 开除处理。 充值卡的进、销做好登记，不得私白兑换充值卡，发现一次做开 除处理。 离职须提前三十天以书面的形式申报部门经理，并由部门经理审 批，填写〈〈离职申请表》报送综合部后方可离职。 黄石诚壹通信有限公司2008年6月1日 苗木供应合同书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木， （用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化）,并就相关事宜达成以下协 议： 一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径 15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。 三、 苗木价格：每株计人民币 四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ 五、 付款方式：任务完成后， 10日内一次付清。 六、 有关事项: 1、 土球规格：苗木所带土球直径 1.2米以上，厚度 60cm以上，卸车前完整不破裂。 2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度 12cm以上，纵扎草绳间隙在 2cm以下。绳杆高度 40cm ,缠冠高度2米。 3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。 4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。 （送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。 5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。 六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。 七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。 八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0— 0年十二月