在线教育调研洞察报告.pdf

Huawei OptiX Lab ● 极致体验 在线教育调研洞察报告 文档版本 01 作 者 徐玲玲、徐牧 发布日期 2020-04-28 华为技术有限公司 关键发现 1、在线教育成为常态化应用，随着用户对在线教育认知提升，在线教育市场迎来规模增长的大 好机遇，也对在线教育平台与网络的服务能力带来挑战。 2 、教育信息化 2.0 计划的实施让在线教育已进入智能化教育时代，互动直播教学是目前以及 将来主流的在线教育授课形式。随着科技发展和用户体验升级，将催生更加多元化的直播内 容出现和技术升级。 3 、在线教育平台多头发展但优质内容缺乏，教学内容存在质量参差不齐的问题，疫情促使在线 教育龙头企业持续受益，加速行业的整合。 4 、目前各大在线教育平台提供的直播清晰度以 720P 分辨率画质为主流，并采取了网络自适 应的方案，当在线课堂过程中发起多路视频时，会自动降低分辨率，以减少带宽消耗。 5 、 通过对主流教育平台的直播课堂毫秒级流量模型分析，720P 画质的网课需要至少20Mbps 稳定上行带宽，1080P 画质则需要满足30Mbps 。下行带宽阈值80Mbps ，可满足大部分 网课直播业务。 720P 画质 1080P 画质 720P 画质 1080P 画质 (秒级) (秒级) (毫秒级) (毫秒级) 上行 1Mbps 1.5Mbps 20Mbps 30Mbps 下行 2Mbps 4Mbps 60Mbps 80Mbps 6 、极致体验要求平均时延小于500ms ，丢包率小于5%。达标体验时延要求小于1s，丢包率 小于 15%。 7、基础教育在线网课卡顿、图像不清问题十分突出，占总吐槽用户数的 49% 。家庭网络复杂 环境成为影响在线教育体验的主因。 8 、Wi-Fi 覆盖、干扰问题十分普遍，当部署多个Wi-Fi 热点时，需要合理规划才能发挥多热 点的能力。 9 、引入FTTR 方案以统一的组网规则更好地解决Wi-Fi 覆盖和干扰问题。 在线教育调研洞察报告 前言 在线教育（英文：Online Learning ）即通过信息技术及互联网进行内容传播和学习的方法。与传统教 育相比，在线教育有着无可比拟的优势：突破时空限制，提升学习效率；便于优质学习资源快速共享，避 免教育资源分配不均。近年来，在市场、技术、政策的多重推动下，在线教育产业愈发活跃，已成为教育 行业用于教学的重要方式。 2020 年初，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情暴发并迅速蔓延。继中国之后，多国采取了史无前 例的封城和隔离措施，要求人们非必要不得外出，以阻止疫情发展。这场疫情对人们的工作与生活带来了 巨大的变化：众多企业让员工采取远程办公的方式维持业务正常运转；中国教育部通知假期延长，开学延 后，以在线教育的方式保证“停课不停学”，也明确要求课外培训机构停止线下教学。目前，中国国内疫情 经过全国上下的努力，已得到有效控制，企业逐步复工，居民生活逐步恢复。但海外感染人数还在不断增 长，多地高校及中小学全面开学日期仍未确定。据上海市新冠肺炎医疗救治专家组组长张文宏教授预测， 疫情可能还会持续一到两年，可以预见，在线教育在很长一段时间内都将可能成为常态化应用。 这场疫情的“寒冬”将在线教育由传统教育的辅助手段转变成了刚需。家庭用户对这次疫情中的在线 教育体验真实情况如何呢？对于在线教育服务存在什么诉求呢？在线教育行业的前景会发生哪些变化呢？ 对于提供服务的在线教育内容平台，以及电信运营商的网络面临哪些挑战呢？为此，华为全光场景实验室 开展大量用户调研和充分的实验室测试，并基于调研数据和测试分析输出该调研报告，供关心在线教育行 业的相关用户参考，辅助在线教育产业