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服务承诺书三篇 服务承诺书 篇 1 本企业在承接印刷业务时 ,与南宁邮政函件局充分协商 ,主动配合 ,热忱服务,努力满足客 户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务 , 并对印刷质量作出如下承 诺： 一、印刷方面 （一）文字准确率 100％，编排美观，格式完全符合规范。 （二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保 留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。 （三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。 （四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。 （五）印张数字准确，码放整齐。 （六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最 短的工作日内予以重印。 二、包装方面 （一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。 （二）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的 四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。 （三）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各 单位。 （四）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观；粘：不散、不脱 胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到准 确、无误；档案线：不断线，不跑线，牢固；折页：前后页对齐，准确无误；缝：不掉线、 不断线，牢固、整齐；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精美、整洁，不散、不 脱胶，装本平整。 三、服务方面 （一）售前：按客户要求，本公司在最长 1 小时内做出响应并上门接货。 （二）售后： 1、质量保证：质量实行三包。 2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在 5 个工作日内交货，数量较大的 经双方协商后按时交货，如有急用印刷品 24 小时内交货（ 2 万张以下 a4）。 3、送货范围：南宁市市区范围。 4、保证满足客户印刷品需求，随叫随到，上门服务。 让客户满意是本公司的目标。 我们承诺提供的商品和服务保质保量。 如果因为某些原因， 您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以 免费重印。若造成客户损失的，双方协商解决。 服务承诺书 篇 2 为提高我县邮政部门服务质量和水平，加强机关效能建设和优化我县经济发展环境，深 入开展“树邮政形象、创优质服务”活动，我代表 ** 邮政局向所有邮政用户郑重作出以下服 务承诺。 一、服务承诺内容 认真履行国家赋予邮政部门普遍服务义务，为用户提供邮政储蓄、报刊投递、特快专递、 邮政资 费、邮件赔偿、邮政服务投诉受理、邮政提供的其他服务，做到迅速、准确、安全、方 便，切实保障用户合法权益。 二、承诺责任落实 邮政储蓄业务：严格执行“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则， 按照规定办理小额贷款、转帐业务、汇款业务、代收保费及其他代办中间业务。凡是在规定 营业时间内到邮局办理邮政储蓄业务的用户，确保随到随办理存取款业务（ 5 万以上大额取 款，提前 1 天预约）。 报刊投递业务：具备《中华人民共和国邮政法实施细则》 规定的投递条件的 .住宅楼房， 自用户办理登记手续之日起， 7 个工作日内实现投递。凡是在邮局订阅的报刊，确保随到随 投，因邮局责任导致缺报少刊的， 7 日内补送或 15 日内退款。 特快专递业务：坚持“全心、全球、全速”的服务理念，城区实行专人、专车，上门 服务。全面提供国内、国际特快业务，力争全面实现电话揽收，当日进口邮件，当日投递到 户。国内特快专递邮件逾限的，按照所收邮费予以赔偿（保价费不退）。 邮政资费：执行全国统一的资费标准，并在营业场所醒目位置进行公示。邮政窗口严 禁乱收费、乱搭售，严禁强迫用户使用高资费业务 邮件的赔偿标准： （1）保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。 （2）保价邮件丢失或者全部损毁的按照保价额赔偿；部分损毁或短少，按实际损失的价 值予以赔偿，但赔偿不超过保价金额。 （3）如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短 少的价值不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿。 （4）未保价邮件发生丢失、损毁、短少时间，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超 过所付邮费的两倍。 （5）凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。 （6）保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。 邮政服务投诉受理：凡有投诉，邮局做到热情接待、耐心解释、保证事事有落实、件 件有回音。一般投诉 1个工作日内答复用户，重大投诉 3 个工作日内答复用户。 三、服务承诺措施 在各邮政窗口向社会公布投诉监督电话。 开展定期走访用户和发放征求意见函制度，主动征求用户意见，提高邮政服务质量。 服务承诺书 篇 3 一、关于