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{营销策略培训}家乐福的 行销通路 型化卖场时代，近几年量贩店市场开始饱和，许多大型卖场 不是被并购，就是倒闭，像是在日本有名的 JUSCO ，前阵子 也不敌台湾量贩店市场的激烈竞争而退出，而台湾量贩始祖 万客隆也是早在 2002 年宣布退出台湾市场，有此可见家乐福 在台湾量贩市场稳固的地位，在现在大卖场要做得好，不只 要看行销策略，来吸引顾客消费，而更需要有健全的物流体 系，不再是把主体放在外部行销，而内部的物流管理更要做 好，才能有效控管品质，及顾客权益，因此我选择量贩龙头 家乐福来做我我分析及研究的对象。 家乐福著名醒目的红蓝白企业标志，看似简单，却饶富意义， 里面隐含着家乐福创立至今的企业愿景与对消费者的承诺。 这个企业标志第一次出现是在 1966 年，设计概念取自 Carrefour 的前缀C ，C 的右端延伸一个蓝色箭头，左端一个 红色箭头，象征四面八方的客源不断向着 Carrefour 聚集。 一旁的 Carrefour 是家乐福原创母公司的法文名，在台湾翻 译为「家乐福」是取「家家快乐又幸福」的意思，充分呼应 了家乐福的经营理念。 2.台湾家乐福史记 年份年度大事 1987 年法国家乐福集团和统一企业成立台湾家福公司 1989 年第一家家乐福量贩店于高雄大顺店开幕 1996 年家乐福文教基金会成立，同年家乐福成为台湾第一大 量贩店、第二大零售业以及服务业第十大企业 1997 年推出自有品牌商品，使消费者能以合理价格享受高品 质商品 1998 年家乐福领先业界首先创立「超低价商品」 1999 年业界首推“天天都便宜”的承诺 2001 年正式推出新概念量贩店，强调主题式商品陈列区，以 色彩强化不同的商品区，提供消费者更便利舒适的购物环境。 2003 年来客数已达 4,810 万人次，总店数达 31 家，员工人 数超过 8000 人 2004 年 2 月推出「NO.1 我们的最低价品牌」 2004 年 4 月家乐福第 32 家店-台北东兴店于四月七日正式 开幕 2004 年 7 月家乐福第 33 家店-台中德安店于七月份正式 幕 2005 年 7 月台北内湖店于七月份正式开幕 2005 年 8 月台北大直店于八月份正式开幕 2005 年 12 月家乐福第 37 家店- 台南仁德店于 12/7 轰动 幕 2006 年 6 月特易购加入家乐福 2006 年 11 月台北桂林店开幕 2006 年 12 月台北重庆店开幕 2007 年 7 月台北重新店开幕 3.家乐福经营理念 一家商店的经营者如果希望消费者对您的商店有深刻的印象， 一定要认真地付出极大的努力。而想要建立商店的明显风格， 让消费者对于您的店也是印象深刻，首先应该确定的就是， 在市场中要采取的经营策略为提供消费者最优惠的商品价格， 家乐福于 1999 年领先业界推出 “天天都便宜”的四大保证： 「天天实时查价」 「100%价格透明化」 「促销价我最低」 「买贵退差价」 (一)天天实时查价 为了确保顾客权益，家乐福的查价人员，天天针对各大零售 卖场的民生必需品进行市场调查，只要发现价差，绝不惜牺 牲成本立刻调降，随时掌握最低价格。 (二)100%价格透明化 为了方便消费者比价，家乐福领先同业作法，清楚标示出每 一品牌、每公斤、每公升、每片...的单位价格，价格透明化， 消费者不必核算就能买到最低价。 (三)促销价我最低 为了达到最低价的承诺，家乐福特别注意所有市场的促销讯 息，比消费者早一步比较市场促销价，只要发现竞争对手展 开商品促销活动，绝对于第一时间内立即降价，掌握最低价 零时差，不必到处比价。 (四)买贵退差价 家乐福为了提供消费保障，只要在购物县市的其它卖场，发 现相同产品的价钱低于家乐福，只要在 8 日内持相关资料至 服务中心，可以退回差价。 4.家乐福物流网络结构 家乐福的物流运送采委外经营的方式处理，其运送方式分为 下列三种： 1.设立自己的物流体系，在北部四个、在南部有两个物流中 心，其往来的 厂商有七千多个中小企业，物流是由厂商送到家乐福的物流 中心再配送出 去。常温配送服务委由 A 公司及法商 B 公司合作担任，采「少 量多 次」的订、进货方式，符合 JIT-JustInTime 的理念，平均每 星期运送一次， 「把必要的物品，在必要的时间内，送达必要的数量」。 家乐福量贩店物流网络示意 2.委托永通低温物流专业配销中心负责承运低温及生鲜商品 至各