新物业公司业主满意度征询意见表资料[整理].pdfVIP

精品文档 附件 1： 业主满意度征询意见表 尊敬的业主，感谢您对我们工作的支持与信任，为给广大业主提供更优质的服务， 我们特开展此次业主满意度意见征询工作， 期待您对此次物业服务质量满意度调查予以 真实的评价，并提出您对物业服务工作提出合理化意见与建议，以便我们进一步改进和 提升服务水平 （请在下列各项测评内容相对应的评议意见栏内以“√”方式填上你的评议意 见）。 XXXX 小区 幢 单元 业主姓名： 联系电话： 评议意见 测评项目及内容 满意 基本满意 不满意 1、秩序维护员服务态度及 仪容仪表 秩序维护服务 2、小区公共区域巡逻 3、车辆停放秩序管理 4 、房屋等公共部位管理 共用设施设备 维修养护服务 5、供水、供电设备运行、 精品文档 精品文档 维修养护 6、电梯运行、维修养护 7、公共水、电报修服务 8、公共照明完好程度 9、楼梯、走廊卫生 10、小区路面环境卫生 保洁、绿化 11、生活垃圾清运 服务情况 12、绿化日常养护 13、“四害”消杀工作 14、员工服务态度及服务人 员仪容仪表 15、日常事务办理 综合服务 16、对您的投诉、 建议处理 17、公共水电费用公摊等代 收代付费用公示 18、社区文化活动开展 您对小区的物业服务有何合理化意见和建议： 年 月 日 精品文档 精品文档 附件 2 ： 住宅小区业主满意度征询意见统计表 物业服务企业（签章） ： 项目名称 调查月份 项目 398 444 入住总户数 总户数 征询 表发 398 ％发放率＝ 实 际发放 发放率 放总份数 100 ％ 份数 /业主入住户数 征询 表回 110 回收率＝回 收总 份 回收率 28 ％ 收总份数 数/ 发放总份数 统计数量 测评项目 内容 平均满意率