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新员工培养手册
新员工培养手册
新员工指导人：
新员工姓名：
新员工所在地营业厅：
保定智富企业管理服务有限公司
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新员工培养手册
新员工试用期管理规定
一、 目的：
1. 加强新员工试用期管理，促进新员工的发展；
2. 明确试用期工作内容，提供试用期考核依据；
3. 明确指导人职责，提升指导人工作质量。
二、 新员工指导人职责与考核：
1. 新员工指导人确定原则：新员工指导人由运营经理及客服主管、
人力经理确定。
2. 指导人职责：
2.1 按照培训计划“实践学习安排”，制定 8-12 周的工作计划，填写
《新员工工作计划》（第 3-4 页）；
2.2 为新员工指定每个工作岗位下的现场引导人，如督导、厅班长等；
并督促现场引导人填写新员工评价意见总结成绩与不足，给予
意见，见《新员工工作日志》；
2.3 每周五与新员工进行周工作总结面谈，填写 《新员工周面谈记录
表》；
2.4 指导新员工日常工作（如台席业务办理等）
2.5 试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工，
以便其提高和改进；
3.对指导人的考核：
3.1 考核人：分公司人力行政部，运营部。
3.2 考核内容：人力行政部应每周从不同方面对新员工指导人的指导
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新员工培养手册
内容进行考察。具体包括：是否给予新员工适时的指导和足够的关心；
是否制定新员工周工作计划，是否坚持与新员工进行周工作总结面谈；
是否按期完成新员工考核等。
4.考核结果：
新员工指导人的考核分数作为加减分项纳入考核中，根据新员工指
导人的指导业绩，对其绩效考核分数进行-5 到+10 分的调整。
三、 新员工考核：
1. 新员工考核：
按照 《新员工试用期转正考核表》的考核项目，新员工指导人和
人力行政部、运营部对新员工知识学习、实践学习情况进行评价，
并给出考核成绩和录取建议。
2. 考核结果：
2.1 考核结果将直接与新员工的转正挂钩；
2.2 新员工在试用期考核不合格者，将进行解聘处理。
知识学习安排：
知识点 课件 提供部门
企业文化规章制度及 1 人力行政部部
岗位说明书
业务知识 2 运营部
3 运营部
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新员工培养手册
沟通 运营部
实践学习安排：
实践岗位 实践时间 实践目的 现场支持人 业务指导人
营业员 8 周 独立操作台席 厅班长 厅班长及督导
厅班长 4 周 学习线路管理 督导 客服主管、督导
督导 4 周 学习门店和线 客服主管、运营 客服主管、运营
路相结合的区 经理 经理
域管理
每周工作安排：
时间 内容 负责人 文档
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