调查研究报告影响男女购买服装的行为差异的因素调查研究报告.docVIP

影响男女购置服装行为差异心理和环境原因 ——调查汇报 日期：12月27日 目录 摘要··························3 调查概况······················4 研究背景及目标 研究内容 研究方法·······················6 调查区域及样本量计 调查象 抽样法 访问法 数据处理和分析法 观察法 调查结果······················7 观察结果 问卷调查结果 访谈结果 五、研究结果分析···················11 六、营销手段及提议·················16 附录一 调查问卷····················19 附录二 班尼路企业介绍··············21 附录三 访谈统计····················23 摘要 沃顿商学院市场营销学教授斯蒂芬?霍奇（Stephen J. Hoch）认为，购物行为反应了两性在生活中很多方面差异。“女性从人际交往角度来看待购物，而男性更多地将购物看成一个手段，一件必需完成工作。” 依据一项调查显示，男和女在购物时是有不一样消费行为。为了对此进行研究，我们组在北京路步行街，对班尼路服装店进行了调研活动。 我们期望经过研究“影响男女购置服装行为差异原因”，能够深入了解男女消费者在购物时不一样点，分析它们原因，从而研究到底是什么造成原因造成产生了男女在购置服装时不一样。以下全部研究和调研全部以年纪段在15~35岁男女消费者作为前提。 在调研过程中，我们采取了问卷调查法、观察法还有访谈法。分别从用户、销售者和从客观角度研究这个问题。经过观察法我们得出服装店装横、服装摆设对男女用户会有不一样影响，所以，生产者能够经过改变店铺摆设或装修来吸引更多消费者。而经过问卷调查方法，我们了解到男女消费者在购物时间上存在着差异，而造成这个差异是因为男女消费心理原因不一样，女性消费者把购物活动看作是自我实现形式，热衷于这儿看看，那儿试试。男性把购物当成达成目标手段，买到自己想要东西就行，在购物方面比较保守。最终，经过和一位店长谈话，我们了解到，她们针对女性用户，制订不一样购物环境、提供不一样服务，方便女性用户能在商店购物时间更长，而且她们还会提供一个舒适环境给女性消费者，从而提升消费量。 当然我们在调研过程中，碰到了很多困难。比如，在街头进行拦截式调查过程中，被调查者拒绝接收调查，或在调查过程中不配合，最困难就是她们在调查时候给虚假数据。当观察商铺拍照或统计时，会碰到店员阻止。在访谈时候，可能我们表示能力关系，被访者未能明白我们意思，造成我们和被访者误会。这些全部是我们在这次调研中碰到问题。 但任何困难全部是难不倒有心人，经过我们不停努力，我们最终全部完成了全部数据搜集任务。 搜集完数据以后，我们把多种数据进行归类分析整理。经过SPSS软件比较男女消费者在购物时差异，结合观察和访谈得来数据，我们得出了这次调研最终结果。 经过我们组研究，最终归纳出三点结论。 第一、男女在购物时候，消费心理是存在差异。这表现在两方面，首先是男、女性消费者对商品心理定位各不相同；其次，女性消费者成本意识比男性高。因为男女购物心理存在差异，所以造成了女性在购物时候从人际交往角度来看待购物，而男性更多地将购物看成一个手段，一件必需完成工作。 第二、存在着影响男女消费者购置服装环境原因。商店里光线、色彩、音响、通风调整和清洁卫生全部会对男女消费者在购置服装时候产生影响。 第三、因为品牌女装消费受心理原因影响较大，据调查在品牌女装购物首选原因，便是服务和购物环境，其次才是价格等原因，所以为用户营造舒适、个性化购物环境，提供一流服务是终端立店之本。 调查概况 （一）、研究背景及目标 在一项名为“男人买，女人逛”（Men Buy, Women Shop）研究中，沃顿商学院“杰伊?贝克零售计划”（Jay H. Baker Retail Initiative）和加拿大咨询企业维德集团（Verde Group）研究人员发觉，女大家对和售货员进行个人互动反应比男大家愈加强烈。男大家更可能对购物经历功利性方面做出反应——如是否有停车位，她们想买东西是否有货，和收银台排队长短。 沃顿商学院市场营销学教授斯蒂芬?霍奇（Stephen J. Hoch）认为，购物行为反应了两性在生活中很多方面差异。“女性从人际交往角度来看待购物，而男性更多地将购物看成一个手段，一件必需完成工作。” 有一则小说形象地刻画出不一样性别人在消费心理方面巨大差异： 一家专营女性婚姻服务店铺在市中心全新开张后，女大家能够直接进去挑选一个心仪配偶。  在店门口，立了一面通告牌：一个人只能进去逛一