产品管理标准规范.doc

产品管理规范 公 司 管 理 体 系 文 件 编号： 产品管理规范 版号：V1.0 页码：共21页 编制： 日期： 审核：　　　　　　　　 日期： 同意： 　　　　　　　　　 日期： 1 目标 实现以市场为导向产品计划，有计划有组织地进行研究和产品开发活动。有效地调动营销部门和生产部门发明性思维，把市场和消费者认识转换在新产品中，确保产品开发和企业产品战略一致性，快速、合理应对市场需求，规避产品投资风险，并为企业取得最大程度利润。 2 范围 本制度适适用于本企业产品开发、上线、管理全过程，对产品管理步骤做出要求，是企业管理产品计划工作依据，各相关营销、生产部门必需遵照实施。 3 职责 产品管理是企业在产品生命周期中对产品计划、开发、生产、运行和支持等步骤进行管理业务活动，包含需求管理、市场管理和开发管理 4 内容 具体以下： 产品战略计划 产品战略包含：1 产品路线 2 产品策略 3 产品计划 产品研发 产品研发包含：1 需求阶段 2 设计阶段 3 开发阶段 4 测试阶段 5 公布阶段（上线） 产品生命周期 产品生命周期包含：周期管理（1 导入期 2 成长久 3 成熟期 4 衰退期） 组织、关键人员及职责 1组织结构 2关键角色 关键角色责任人：产品责任人、研发责任人、产品管理责任人、运行责任人。 关键角色包含：产品经理（需求提出人）、需求管理员、技术人员、运行人员。 3其中对关键角色职责及相关要求定义以下： 产品管理会 产品管理会由产品中心、运行中心、产品研发中心总监和参与在产品生命周期过程中产品计划经理、用户研究人员、产品责任人、开发责任人、运行责任人等共同组成。 关键职责： （1）制订运行计划，确定运行目标； （2）优化产品，制订运行策略； （3）监控产品质量，把控经营结果； （4）对产品进行全生命周期管理； （5）对产品需求提出、终止和变更进行决议； （6）监督产品管理相关制度实施。 评审委员会 由产品中心、产品计划、运行中心及产品研发总监组成。 关键职责： （1）对本中心项目进度和质量进行管理，保障经营结果达成； （2）对项目相关资源进行调配，以确保项目顺利开展； （3）对产品定义方向性提出提议并评审； （4）对产品是否含有上线条件进行评审，并给出意见； （5）对产品运行结果进行评审，对产品和运行目标提出意见并给帮助； （6）对产品是否退市进行评审。 第一部分 产品战略计划 战略计划是产品管理中最关键工作之一，关键是制订企业产品（产品线）长久发展计划和年度发展计划，具体工作分为以下三个步骤。 1产品路线 产品路线计划是属于企业业务中战略层面制订工作之一，对于产品管理人员来说，每个大型项目需要对产品线进行产品（产品线）路线计划，确定产品（产品线）长久发展计划和目标。 2产品策略 年度产品策略制订是对产品路线计划每十二个月度深入细化工作，确定企业年度产品发展计划及对应方法，是每十二个月度产品发展总纲领文件。 3产品计划 年度产品计划是年度产品策略中具体产品管理工作具体项目时间安排计划一览表，有利于愈加明确年度需要确定产品管理工作。 以上三个二级步骤工作关键是处理企业业务发展和产品管理中战略性层面问题，确定企业整体产品发展方向及年度工作内容。具体产品战略计划步骤以下： ?产品管理部依据年度目标和战略，结合市场情况和各相关部门提供相关资料进行分析，形成“产品计划讨论稿”。 ?产品管理部经理审核讨论稿。? ?产品管理部经理组织营销企业相关部门对“产品计划讨论稿”进行讨论修改，形成“产品计划书”。? ?产品管理部将“产品计划书”报产品委员会审批，若不经过，由产品部负责修改再报产品委员会审批。? ?产品委员会审批经过后下发各部门实施。 第二部分 产品研发 产品研发是产品管理步骤中关键部分，本步骤分为五个子步骤，从产品概念形成到产品公布，相关工作步骤要求以下。（研发评审相关问题查看第六部分产品评审须知） 1 需求阶段 1.1定时对新产品线或老产品实施市场调研（实地调研、问卷调研、电话调研、用户访谈等），并达成市场调研分析汇报。统计分析出需求，从而评定需求并跟踪需求发展。 1.2概念阶段需求分析评定关键包含两个过程：1、原始需求准备阶段； 2、原始需求评审阶段； 1.2.1原始需求准备阶段： 原始需求分析是需求提议方对需求相关市场、业务、产品、用户、价值等方面研究汇报进行陈说，评定部门进行评定决议过程。 将原始需求经过邮件或打印成纸质发给相关人员，并通知相关部门、人员原始需求分析会议时间、地点。 1.2.2原始需求评审阶段 评定部门针对提交原始需求分析研究汇报进行评审，原始需求价值、关