上级无礼行为对周边绩效的影响：上级信任与心理弹性的作用.pdfVIP

摘 要 摘 要 上级无礼行为在职场中越来越盛行，作为一种职场中上级对下级的负面行 为，它容易使员工不再对组织作出额外奉献，上级无礼行为是否切实影响员工的 周边绩效？在其作用机制中受哪些因素影响？为探索上述问题，本文主要进行了 两个研究。第一个研究目的是编制一个针对上级无礼行为的测量工具，通过分析 文献、访谈、开放式问卷等方法收集量表题目，以总共636名企业员工为有效研 究对象编制了 《上级无礼行为量表》。研究二以研究一编制的上级无礼行为量表 为测量工具，803个来自北京、福建等地的企业员工为有效研究对象，探索了上 级无礼行为与周边绩效的关系，并进一步探究了上级信任与心理弹性在上级无礼 行为与周边绩效关系中的作用机制。研究结果如下： 研究一编制的《上级无礼行为量表》划分为四个维度：工作傲慢、权力滥用、 敌意对待、侵犯隐私。经检验信效度良好，能够为上级无礼行为的相关研究提供 一个测量工具参考。 员工遭受到的上级无礼行为显著负向影响其周边绩效与上级信任，即遭受到 上级无礼行为的频率越高，员工的周边绩效及对上级的信任程度都将降低。上级 信任在上级无礼行为与周边绩效的关系中起部分中介作用。 心理弹性在上级无礼行为与周边绩效的关系中起调节作用，即心理弹性水平 越高，上级无礼行为对周边绩效的负向预测作用越弱。 关键词：上级无礼行为；周边绩效；上级信任；心理弹性 I 目录 目录 摘要I AbstractIII 第1章 绪论1 第2 章 文献综述3 2.1理论回顾3 2.1.1上级无礼行为3 2.1.2 上级信任7 2.1.3周边绩效10 2.1.4 心理弹性11 第3章 问题提出15 3.1 以往研究的不足15 3.2 研究假设的提出15 3.3研究模型的提出17 3.4 主要研究概述18 第4 章 上级无礼行为量表的编制19 4.1研究目的19 4.2 研究过程19 4.3量表编制19 4.3.1量表维度理论构建19 4.3.2 问卷条目收集20 4.3.3 条目编制21 4.3.4 预问卷研究对象22 4.3.5项目分析22 4.3.6探索性因子分析23 4.3.7验证性因子分析25 4.3.8正式量表的信度分析27 4.3.9 正式量表的效度分析27 4.3.10 小结28 V 闽南师范大学教育学硕士学位论文 第5章 上级无礼行为对周边绩效的相关研究29 5.1研究目的29 5.2 研究假设29 5.3研究对象29 5.4 测量工具30 5.5数据处理30 5.6研究结果30 5.6.1共同方法偏差检验30 5.6.2 各施测量表信效度分析30 5.6.3 各变量的相关分析31 5.6.4 上级信任的中介效应检验32 5.6.5基于process有调节的中介模型检验33 第6章 总讨论35 6.1 问卷相关问题的讨论35 6.2 上级信任的中介作用分析35 6.3 心理弹性的调节作用分析36