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管理规定 1. 市场部日常管理规范 1. 市场部人员应牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。 2. 市场部人员必须对公司形象和利益负责，严守公司机密，遵守公司规章制度。 3. 严格打卡制度，每日外出须先到公司报到；如由于工作原因不能到公司打卡，须在前一天下班前报行政中心。 4. 上班时间无论在公司还是外出必须穿戴整洁，工装上岗，女职员不许穿拖鞋。 5. 因陪客户等工作需要用餐，须提前报批，凭用餐发票报销，不许先做后报。 6. 如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。 7. 每月月底部门进行内部培训，所有员工不得迟到。 8. 有事补休要将手上工作交待给指定同事，重要活动期间不许补休。 9. 其他未尽事宜遵照公司制度执行。 2. 市场部资料管理规定 1. 市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、各种报表、销售报告表等等。 2. 资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类等。 3. 客户档案内容包括公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。 4. 公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由综合部和行政部分别保管，本部门员工查阅时，在当天必须归还，不得带出办公室。 3. 市场部合同管理规定 1. 施行合同领用登记手续，严格合同编号，市场部员工应严格遵守合同法，严肃的使用公司合同。未经公司许可，市场部员工不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 2. 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，合同签订后将原件交公司存档。 4. 办事处管理规定 1. 办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。 2. 办事处是市场营销部的分支机构，由市场营销部直接管理。 3. 负责本区域商业信息的收集、整理、分析和传递工作。 4. 办事处会议制度： 4.1 办事处及其下各地人员每月的上旬召开区域销售会议； 4.2 办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会； 4.3 会议总结应及时传至公司。 5. 办事处应按要求及时向公司报送如下资料： 5.1 周报表：下周工作计划表、客户资料表、销售周报表、本周总结； 5.2 月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表； 5.3 年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划。 6. 办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。 7. 办事处应坚持民主原则，加强团结，充分调动员工的积极性。 5. 策划部市场调研办法 1. 针对调研任务，先由部门负责人或主管确定调研对象和调研范围，再由小组成员讨论并设计问卷初稿。 2. 问卷初稿发送于部门负责人进行审核，并提出修改意见和建议，综合意见后确定正式问卷。 3. 问卷由指定人员负责打印，并有全组成员按合理抽样方案进行发送和回收。 4. 问卷派发人员在问卷派发过程中必须礼貌用语，耐心对待被访者，回收问卷时仔细检查问卷是否按照规定填写。 5. 问卷回收后进行问卷数据的输入，并由所有组员统计分析出调研结果，最终撰写调研结果的分析报告，任何人不得擅自修改报告。 6. 策划部车辆统计办法 1. 车辆统计工作需分工合作，认真查看，核实清楚，做好各省市的车辆数据统计。 2. 车辆统计报告由电子报告格式、图例、文字分析等各部分组合而成，需准确、详细的将各项数据呈现在报告中。 3. 统计人要工作态度端正、严谨，减少工作时间，提高工作效率。 7. 策划部媒体监测办法 1. 准确搜寻所要监听的合作平面或电台、电视媒体详细资料和监听渠道。 2. 认真做好监听记录，对所监听内容进行表格记录并备份。 3. 做好每日的监测记录，在监听表上详细填写监听时间、日期、监听的栏目名称、播报本公司信息次数、内容、时间段，有无按合同规定内容播报，有无漏播、错播等现象。 4. 如监测过程中出现异常情况，即时与上级领导沟通，使其了解情况。 8. 策划部媒体及客户接待规定 1. 普通媒体：邀请——确认邀请的媒体（是否需要安排住宿和餐饮）——准备所需资料和物料——安排入园——协助拍摄——完成拍摄—跟踪媒体调查新闻发布情况——进行刻录和收集。 2. 重要媒体：邀请—确认邀请的媒体（至少电话确认2次）—适时对媒体进行必要的简介和良好的沟通--准备所需资料和物料—迎接媒体—根据情况安排与领导会面--安排入园—--协助拍摄—完成拍摄—沟通是否需要领导送别---跟踪媒体调查新闻发布情况—进行刻