公司员工投诉管理制度.--管理制度.docVIP

员工投诉管理制度 15.1. 目的与范围 第一条 第二条  公司鼓励员工从工作角度出发，认真、负责地向公司提合理化建议，以帮助改进公司工作；与此相对应，也接受员工因不满而导致的投诉，并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投诉，以保证公司的一切工作在规范、有序的轨道下进行。 凡是员工因有不满意见或受利益侵害，遵循规定的渠道，向特定的管理人员陈述、表达，希望得到立即改正之行为和过程，称为投诉。投诉与合理化建议为不同的概念。合理化建议是指希望公司工作得到改进，从而导致更好。合理化建议并不需要特指某一项工作、过程或事件。而投诉指的是针对某种侵害行为已经或将要发生，为保护公司、部门或自身利益而进行的要求立即改正的行为。 15.2. 投诉内容 第三条 允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉： 1） 不合理的工作布置、要求； 2） 不合适的工作条件、环境； 3） 不恰当的工作报酬、福利、社会保险等； 4） 不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、工作要求、薪酬福利等 的变动； 5） 公司任何个人或部门的违规或非法行为，该行为使公司、部门或员工 个人的正当利益受到损害； 6） 不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事； 7） 威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害或者来自上级、同事、下属；或 者以暴力威胁方式或其它方式出现；无论是口头或是行动； 8） 性别歧视、残障歧视、