有效沟通技巧定稿.pptVIP

? 有 效 沟 通 技 巧 ? 主 讲 ： 谢 国 凰 开篇语录 人类社会的一切活动，都是建立在信息制造、传 递、收集的基础之上，因而沟通是无时无刻不在进 行着的事情；现实中一切人为的矛盾和纠纷， 95% 都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织，甚 至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突。 对于企业管理也是如此，通用电气 CEO 杰克 ? 韦 尔奇特别强调： 管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通！ 目 录 一、沟通的定义、基本形态及与个人职业生涯关系 二、如何认识何为有效沟通？ 三、常见有效沟通主要障碍的分析 （重点） 四、从沟通基本形态出发扫清障碍 （重点） 五、升华有效沟通的 6 个技巧 （重点） 六、有效沟通对团队工作的影响 七、结束 一、沟通的定义、基本形态 沟通的定义 ： 沟通是 人与人之 间通过语言、文 字、符号或其它 的表达形式，进 行信息传递和交 换的 过程。 沟通的 4 种基本形态 成功因素 取决于 85% 沟通与人际关系 15% 专业知识和技术 沟通能力与职业生涯的关系 1 、认知有效的 沟通模型（最佳状态） 二、如何认知何为有效的沟通？ 2 、 自我沟通与认识 是有效沟通的先决条件 ? 日本著名企业家稻盛和夫提 出的“六项精进”中第 4 点尤 为点出：“每天自我反省” ，沟通的到位与否是应该首 先予以考虑因素！ 稻盛和夫 六项精进 自我沟通修炼的层次 “