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创全国物业管理示范项目工作总结 XXXXX 创建全国物业管理示范小区 工 作 总 结 申报单位：重庆 XXXXX 物业管理服务有限公司 申报项目名称：XXXXX 类型：高层住宅小区 企业联系人：XXXXX 电话：XXXXX 第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页 创全国物业管理示范项目工作总结 目 录 一、 XXXXX 物业简介 1 二、 XXXXX 项目概况 3 三、 创建“全国物业管理示范小区”的主要经验及做法 4 (一) 明确创优目标，制定创优工作计划4 (二)全员参与创建工作5 (三)业主对创优工作的积极支持6 (四)分解创优计划，定期进行自评6 (五)公司为创建工作提供强力资金支持7 (六)特色增值服务，满足业主需求7 (七)社区活动、体现生活品位9 四、 通过创建工作带动公司经营管理工作进步的做法 10 (一)管理制度的规范10 (二)档案管理的规范10 (三)客户服务，体现专业精细11 (四)设备管理的规范11 (五)蓝地毯服务12 (六)全新的保洁绿化服务标准12 (七)安全防卫，毫不松懈13 五、 对创优工作的意见和建议 14 第 2 页第 2 页第 2 页第 2 页 创全国物业管理示范项目工作总结 XXXXX 创国优工作总结 根据公司整体战略部署，XXXXX 创建“全国物业管理示范小 ” 的工作于2012 年 4 月全面展开，经过公司和物管处全体工作人员的 共同努力，在工作中以国优的各项指标和标准来服务 XXXXX 的全体 业主，以此契机提升公司的整体管理水平和服务品质。创建工作在公 司领导的正确指挥和带领下，XXXXX 物业的服务理念在整个创建过 程中得以贯彻，公司各部门及 XXXXX 物管处紧密配合、协作互助， 呈现了前所未有的创造力、凝聚力、责任感、使命感，为创建“全国 物业管理示范小 ”工作奠定了坚实的基础。 一、 XXXXX 简介 略 二、 XXXXX 项目概况 略 三、 创建“全国物业管理示范小区”的主要经验及做法 (一) 明确创优目标，制定创优工作计划 早在 2011 年 11月XXXXX 公司在编制XXXXX 下一年度重点工作 计划时，就将创建 “全国物业管理示范住宅小 ”作为项目的一项重 要管理服务目标。 第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页 创全国物业管理示范项目工作总结 为了确保 XXXXX “创建全国物业管理示范住宅小 ”顺利实施， 公司于 2012 年 4 月搭建了 “XXXXX 创全国物业管理示范住宅小 ” 领导班子，工作领导小组组长由物业公司分管总经理 XXXXX 担任， 副组长由 XXXXX 物管处主任 XXXXX 、管理部经理 XXXXX 、总经办 主任 XXXXX 、工程部经理 XXXXX 组成。成员由 XXXXX 物管处及各 职能部门相关人员组成，领导小组编制了 《“XXXXX 创建全国物业管 理示范住宅小区”实施方案》，明确各成员创优工作职责与分工。 (二) 全员参与创建