电信公司团队和员工绩效管理暂行办法.docVIP

PAGE ⅩⅩ区电信公司团队和员工绩效管理暂行办法（印发稿） 第一章 总 则 第一条 为了客观、公正地评价员工绩效，规范绩效管理各个环节的操作方法，特制定本办法。 第二条 绩效管理的目的 （一）客观、公正地评价、反映团队和员工的能力、态度、业绩，突出业绩导向。持续提高员工绩效，确保顺利实现西藏电信整体目标； （二）为员工职业发展和人力资源管理开发工作提供客观依据； （三）促进各级管理人员与员工沟通、交流，建立良好、宽松、舒畅的工作氛围； （四）深度激发员工的积极性和创造性，员工个人获得持续长足发展，为西藏电信持续地注入巨大的动力和活力， 第三条 绩效管理基本内容 制定、修改关键业绩指标（以下简称KPI指标），签订绩效协议，绩效考核，绩效改进，反馈、沟通考核结果，考核结果运用等。 第四条 绩效管理流程共分为四个步骤 第一步，确定KPI指标； 第二步，实施绩效考评； 第三步，绩效反馈和沟通； 第四步，考评结果运用。 第五条 术语定义 （一）直线经理 各级部门经理（包括班组长）。 （二）部室负责人 是指区公司部室负责人；分公司、直属单位部室负责人；电信局、分局负责人。包括临时负责人和副职。 （三）临时性工作 是指部门职责或岗位职责以外的工作；临时交叉事宜，如虚拟组织；或是在部门职责、岗位职责中“领导交办的其它事项”。 第六条 本办法适用西藏电信主业各单位及员工，包括实行计件计量工资的岗位。国脉实业公司、国际大酒店可参照执行。 第二章 绩效管理责任 第七条 区公司、分公司、直属单位分别设立本级绩效管理委员会。各级绩效管理委员会均下设绩效管理办公室，办公地点设在人力资源部。 区公司各部室以及分公司、直属单位的部室、电信局分别指定一名绩效管理员。绩效管理员以兼职为主。 第八条 绩效管理工作是绩效管理委员会、绩效管理办公室、直线经理、员工及人力资源部门的共同责任。 第九条 各级绩效管理委员会的职责 （一）区公司绩效管理委员会职责 1．对西藏电信绩效管理工作的领导和监督，以及重大制度和事项的最终裁定； 2．审核KPI指标及分值，审核分公司、直属单位和区公司部室的团队绩效协议，审核分公司、直属单位和区公司部室的第一责任人的个人绩效协议； 3．考核区公司部室和分公司、直属单位的团队绩效； 4．考核分公司、直属单位和区公司部室的第一责任人的个人绩效； 5．对员工关于绩效管理申诉进行调查、核实、改善和落实； 6．向集团公司报告西藏电信绩效管理工作开展情况。 （二）分公司、直属单位的绩效管理委员会职责 1．本单位的绩效管理工作的领导和监督，以及重大制度和事项的最终裁定； 2．审核KPI指标及分值，审核电信局、分局和分公司部室的团队绩效协议，审核电信局、分局和分公司部室的第一责任人的个人绩效协议； 3．考核本单位各部室和各电信局、各分局等分支机构的团队绩效； 4．考核电信局、分局和分公司部室的第一责任人的个人绩效； 5．对员工关于绩效管理申诉进行调查、核实、改善和落实。 6．按时向上级绩效管理委员会报告本单位绩效管理工作开展情况。 第十条 各级绩效管理办公室的职责 （一）制定员工绩效管理的相关制度，并组织实施； （二）组织拟定团队绩效的KPI指标及分值，组织签订团队绩效协议、二级或三经经理的个人绩效协议； （三）对各级部室负责人以及分公司、直属单位负责人的胜任能力和工作态度进行调查和考核； （五）受理员工绩效管理中的申诉，并进行复议； （六）跟踪绩效管理体系执行情况，调研体系中存在的问题，及时草拟修订、完善绩效管理体系的建议； （七）指导各单位、各部室绩效管理工作，解答各单位、各部室以及员工绩效管理中问题； （八）监督检查各单位、各部室绩效管理开展、执行和绩效工资兑现、落实情况； （九）建立员工个人绩效档案。 第十一条 区公司各部室以及分公司、直属单位部室、电信局、分局在绩效管理中的职责 （一）严肃、严谨地拟定、调整部门职责； （二）严肃、严谨地制定本部门的岗位说明书，并根据部门岗位变化和技术、业务发展的要求及时调整岗位说明书； （三）参与确定本部门的KPI指标； （四）根据职门职责以及绩效管理委员会的安排，参与确定西藏电信绩效考核体系中的KPI指标、分值以及年度目标值； （五）根据职门职责和绩效管理委员会的安排，真实、按时地提供相关考核指标实际完成情况等原始考核信息； （六）承担本部门绩效管理工作； （七）按时报告本单位或部门的绩效管理工作开展情况。 第十二条 区公司总经理、副总经理在绩效管理中的职责 （一）组织制定西藏电信的年度绩效目标； （二）根据西藏电信发展战略和年度绩效目标与各分公司、各直属单位、区公司各部室一起确定年度KPI指标，与负责人签订绩效协议； （三）通过双向沟通、行为纠偏，指导各单位、各部室负