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第三章 消费者市场及其购买行为分析
一、名词解释 （请使用简单规范的语言描述下列概念）
1、社会阶层
2、消费者市场
3、动机
4、相关群体
二、判断题 （请判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“ √”，错的打“ ×”）
1、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。 （ √ ）
2、社会阶层对人们产生影响的心理基础在于人们的价值观。 （ × ）
3、消费品尽管种类繁多， 但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ × ）
4、在产品刚进入市场的时候，参照群体（相关群体）主要会在品牌的选择方面对消费者产
生影响。 （ × ）
5、文化是决定人类欲望和行为的基本因素。 （ √ ）
6、在产品已被市场普遍接受的情况下， 消费者在产品本身的选择上更多地接受参照群体 （相
关群体） 的影响。 （ × ）
7、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。 （ × ）
8、在产品进入成熟阶段时， 品牌的参考需求达到最高的程度。 （ √ ）
9、“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。 （ √ ）
10、一般在收入水平较高的家庭， 集中决策的倾向比较明显， 而收入水平较低的家庭则倾向
于分散决策。 （ × ）
11、消费者通常会买那些与否定群体相关的产品。 （ × ）
12、职业与教育是消费者最为基本的个人因素。 （ × ）
13、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。 （ √ ）
14、认知是购买行为的原动力。 （ × ）
15、归属于不同生活方式群体的人， 对产品和品牌有着相同的需求。 （ × ）
16、复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、 价格昂贵、 购买频率不高的大件耐用
消费品。 （ × ）
17、消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 （ √ ）
18、复杂性购买行为购买决策比较谨慎， 进行选择的时间较长。 （ √ ）
19、通常， 保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。 （ √ ）
20、消费者购买商品意味着购买行为过程的结束。
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