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第九讲 企业员工必须具备的习惯（二） 4. 聚焦目标 在工作过程中，要学会将工作归类，即在固定的时间做固定的事情。 一些企业老板学习阿里巴巴公司的管理方式，把销售人员分为小鹰、老鹰、 精英、雄鹰四个层次， 让员工进行分工合作。 小鹰人员通过网络上的企业黄页找 到公司电话， 老鹰通过公司电话要到企业老板手机号码， 精英人员根据手机号码 给老板打电话， 并邀约面谈， 把邀约来的客户信息和地点交给雄鹰处理， 对于一 些难缠的客户可以列入黑名单， 并找前面几组人员进行帮助。 销售人员的层层递 进关系，最终形成了公司完整的业务体系。 通过把员工的工作进行归类，可以体现出每个销售人员的重要性，对企业而 言，又会觉得任何销售员都是不重要的， 缺失谁对公司的影响都不会很大。 每一 个层面的人都有各自分内的工作， 无论什么学历和经验， 只要任意连续三个月排 在前三名的人， 就可以提升一个层级， 根本不需要过多的培训， 最后一个层级的 员工就可以练就扎实的基本功。 这样分工明确， 使每个人都专注在固定时间做固 定事情，工作效率也会大幅度提升。 上到经营国家，中到经营企业，下到经营人生，专注对于每一件事情都非常 重要，只有足够专注，才会更容易迈上光明的前途。 三、主动意识 人和人之间的关系是至关重要的，无论是老板还是普通员工，想要练就良好 的人际关系， 最主要的方式就要主动出击， 主动沟通和相处， 良好的人际关系就 会逐渐建立起来。 主动出击是做好工作的前提。 相较而言，通常拥有主动意识的人心境会很高， 工作效率也会更高。在《这种事不必老板交代》一书中，讲述了员工在工作中所 要体现的主动性心态。 实际上， 营销和营销心态都需要激情和主动出击， 而且在 长期实战中会得到更多的经验，但同时更需要定期维系和培养自己的激情。 “存在的就是合理的”是一种心态，也是一种心境，更是一种成熟的标志。 很多民企都是家族企业模式， 包含的人际关系相较国企而言会更复杂。 复杂的关 系所代表的是不仅是负面，也有很多正面的价值，要根据不同的角度进行分析， 主动出击获取。 在社会中， 很多时候都是有关系的用关系， 没有关系的要主创造 关系，又或者有意识地创造关系。 专业的营销业务人员通常进电梯时会站在有按钮的一边， 目的就是见缝插针 地主动寻找人际关系。 因为进电梯的人可能是老板， 也可能是员工， 提前认识总 比晚认识好，主动帮助别人按楼层数字，还会给人留下好印象。同时，在电梯运 行过程中还可以细心观察，判断出人的不同性格。例如，以微笑作为回应的人， 通常更容易交流和沟通，可以作为合作的对象。 行政后勤人员也是一样，要提前想好老板没有意识到的事情，替老板做好铺 垫。实际上，无论处于公司中的什么职位，当经理在开会的时候，都不能只是用 耳朵去听，而是提升主动意识，注意两个层面：一是听出经理所讲的事情，二是 听出他讲这些事情的原因。 【案例】 电梯门口的“偶遇” 某位员工小王观察到老板的上班时间，于是就在老板到达公司大堂 的时间在电梯口等待老板， 保证每周见他一两次。 老板起初并不注意他， 随着见面次数的增多，两个人就开始熟悉起来，老板也会主动询问小王 的工作近况。不到半年时间，小王就成了总经理助理。 营销从业者更要主动，没有这种意识，客户是不可能主动上门的，所有成交 都是步步紧逼的。很多营销人员从不主动联系客户，还不断抱怨没有客户资源， 这是一种十分错误的做法。 因此，无论是公司中的