外科护士新年工作专题计划.doc

外科护士新年工作计划 【篇一】 201X年，在总结上十二个月度开展“优质护理服务”活动经验基础上，为深入深化护理工作内涵，提升护理服务水平，连续改善护理质量，努力为患者 一、具体优质护理服务内容和工作方法 1)强化医疗安全关键制度及多种护理操作规范、步骤、多种常规落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险病人要关键督促检验和监控。 2)不定时进行护理安全隐患排查，发觉问题，立即处理。病人步骤管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等护理管理评价体系。护士步骤管理：对新调入护士和有思想情绪护士，做到关键交待、悉心指导。 3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在问题立即指出并限期整改。2.转变护理观念，提升服务质量 1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全方面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道系统护理。 提升护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好职业形象。 3)培训专科护理骨干，提升临床护士实际工作能力。采取多种形式学习培训，提升护理人员观察病情、落实护理方法、统计护理文书业务素质。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育 1)、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强护士负责，表现能级对应。 2)、修订多种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作步骤、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检验标准和方法，完善护理不良事件上报和督查制度，加强对危重病人管理。全方面提升职业素质、优化护理服务 3)、切实做好基础护理，使护理工作愈加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数和医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发觉问题立即处理。 4)、优质护理病区实施弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 5)、优质护理服务设置责任组长2名、各组责任护士2名，每名责任护士护理8名病人。责任护士从入院到出院多种诊疗给药、病情观察、基础护理和健康教育等为患者提供连续、全程工作，切实做好优质护理服务。 6)、全方面推行护士职责。整合基础护理、病情观察、诊疗、沟通和健康指导等，为患者提供全方面、全程、连续护理服务。亲密观察患者病情，立即和医师沟通，和患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 7)、临床护理服务充足表现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。 8)、定时满意度调查每个月组织召开工休座谈会，定时听取患者对优质护理工作意见和提议;每三个月进行患者满意度调查从护士操作技术、仪容仪表、健康宣传教育、制订整改方法，立即反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好服务态度，把病人满意作为工作最终目标，尽可能为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿想象发生，决不许可和病人发生争吵。 9)、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考评方法，坚持客观、公平、公开标准，分配向一线护士倾斜，调动护士主动性。建立护理人员绩效考评登记，依据责任护士出勤率、护理病人数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励赔偿，对主动者、贡献大护士在年底增加奖励力度。 二、扎实基础护理，建立绩效考评制度 1、规范病房管理，强化基础护理及分级护理落实，保持病床整齐、无异味、无污迹，加强巡视病人，立即观察发觉问题，妥善处理。每个月组织科室工休座谈，定时听取患者对优质护理工作意见和提议。 2、明确绩效考评机制，责任护士严格根据岗位管理进行考评，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人满意作为工作最终目标，尽可能为病人提供方便。优质护理服务是护理管理关键，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能降低医疗纠纷和事故隐患，避免患者不良投诉，保障病人就医安全。 三、加强管理，确保护理安全 1、加强病人关键步骤管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理步骤及管理评价程序。抓住护士交接班、每个月一次护理查房等关键步骤，加强护理管理确保目标实现。 2、加强护理安全监控管理，每个月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件原因分析讨论，分析发生原因，应吸收教训，提出防范方法和改善方法。 3、加强科室管理。每七天对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定时抽查，对存在问题立即指出并要求立即更正。 四、加强三基三严培训，提升护理质量 1、加强基础理论知识培训，内容包含基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作培训，依据护士岗位技能所要求训练项目，全方面