组织行为学跨文化下.ppt

第十四章 跨文化下的组织行为 学习目标： ? 理解文化的界定 ? 描述霍夫斯坦德的 5 个文化维度 ? 了解马斯洛理论和赫茨伯格理论在国际管 理中的运用 ? 阐述跨文化下沟通方式的差异 ? 了解不同国家的领导风格 ? 了解组织文化与国家文化的融合 1 ．在以下哪个国家中大多数人都庆祝斋月 ( 禁食的一个月 )? a ．沙特阿拉伯； b ．印度； c ．新加坡； d ．韩国； e ．上述所有答案都正确。 2 ．当你与韩国企业合作伙伴 Lo Kim Chen 第一次见面时，你 称呼他最合适的是： a ． Kim 先生； b ． Lo 先生； c ． Chen 先生； d ．兄 弟； e ．上述所有称呼都可采纳 3 ．在巴西，你的晋级材料应被翻译成何种语言 ? a ．法语； b ．意大利语； c ．西班牙语； d ．英语； e ．上述答案均不对。 4 ．在日本很重要的一点是： a ．只有在你和日本东道主发展了相互关系之后，才递上 名片； b ．双手递上名片； c ．把你公司的名称写在名片上面，但不要写你的职位或 头衔； d ．上述都是； e ．上述都不是。 5 ．下列哪一种运动是全世界范围内都流行的 项目 ? a ．篮球； b ．棒球； c ．网球； d ．足球； e ．高尔夫球。 6 ．对于一个美国商人来说，用手接触来自哪 个国家的商人是不被接受的 ? a ．日本； b ．意大利； c ．斯洛文尼亚； d ．委内瑞拉； e ．法国。 7 ．下列哪一个国家有着最严格的社会等级 ? a ．英国； b ．美国； c ．日本； d ．印度； e ．德国。 8 ．传统的西方银行业在下列哪一个国家中运行困 难，因为这个国家的法律严禁给付利息 ? a ．巴西； b ．沙特阿拉伯； c ．蒙古； d ．印度； e ．希腊。 9 ．加拿大的首都是： a ．多伦多； b ．渥太华； c 温哥华； d ．安大略； e ．蒙特利尔。 ? 正确答案依次是 ? 1)a ； ? 2)b ； ? 3)c ； ? 4)b ； ? 5)d ； ? 6)a ； ? 7)d ； ? 8)b ； ? 9)b 。 本章的核心内容 跨文 化管 理 跨文化 激励 跨文化与 组织文化 跨文化 领导 跨文化 沟通 案例 ? 在日本的一家美国公司有一个惯例：每年 有两次“高尔夫球活动日”。在一次活动 中，当准备开球的时候，美国经理拿出一 张议程表，上面列有他认为的一些重要问 题，要求在活动日讨论。他的下属们非常 不高兴。请分析这是为什么？ ? 跨文化的差异是管理实践中日益突出的问题 企业经营环境的跨文化差异是企业在全 球化经营中所必然要遇到的一大难题。因 此，跨文化管理的成功与否是关系到企业 全球化经营成败的关键所在。 国际差异 代际差异 民族差异 行业差异 …… 一、文化的界定 1. 文化分三个层次 ： 2. 跨文化研究：主要关注两种文化之间的差异 存在的基本假设 直观的行为 社会规范和价值观 跨文化研究 解释与预测 分析 与 对比 一、文化的界定 3. 文化的正态分布 如下图所示，文化类似于一个正态分布的曲线 。 ? 在同一个国家中，有人可能是极端个体主义，有人则正好相反； ? 曲线的陡峭和扁平分别代表了该国对主流文化的社会认同度是高还 是低 。 集 体 主义 个 体 主义 A 文化 B 文化 文化的正态分布 二、跨文化管理理论 霍夫斯泰德的五维度文化测量 方式： ——代表了不同国家文化背景的人在 5 个价值观层面上的差异。 ① 权力距离倾向——用于衡量在一个组织中人们接受不平等 的权力分配的程度。 ② 个人主义－集体主义倾向 ③ 不确定性回避倾向 ④ 阳刚－娇柔倾向 ⑤ 长期－短期倾向 三、跨文化下的激励 1. 马斯洛理论的国际性研究成果 ? 学者 Nevis 建议通过修改需求的次序来 修正 马斯洛的理论。 东方文化强调社会的需求，因此需求次序应为 ： 自我 实现 安全需 要 生理需要 社会需要 2. 赫兹伯格理论的国际性研究成果 ——双因素理论 有两种激励的因素影响工作满意度： ? 激励因素 ：与工作内容有关，主要是心理方面的，与马斯洛需 求层次结构中的上层需求相关； ? 保健因素 ：与工作的外在方面有关，主要是有关工作环境、外 在方面的，与马斯洛需求层次结构中的低层需求相关。 三、跨文化下的激励 四、跨文化沟通 1. 跨文化沟通的模型 文化 A 文化 B 文化 C 2. 跨文化沟通的主要影响因素 四、跨文化沟通 A. 不同的民族文化价值观对跨文化沟通的影响 东西方文化价值观的差异主要体现在 : 和睦、谦虚、守时、竞争、 整体精神、殷勤好客、效率 对管理观念有着导向和调节作用： 1 ．年龄观念差异 2 ．时间观念差异 3 ．自我观念差异 4 ．成就观念差异 四、跨文化沟通 2