物业管理综合项目经理工作总结.docVIP

展示中心服务处工作总结 一、工作总结 按企业要求，展示中心管理处已经完成了各级管理服务岗位职责和管理制度制订，逐步从以前人管人转变成用制度管人，各项工作成效均得到了很大改善。 展示中心服务处管理着展示中心、友好广场、景区1245号道路、太极田、板房办公区、彩湖苑安置小区共六个片区，由四个现场管理员负责，依据企业总经理提出分级分片管理理念，各个片区全部有明确管理员负责片区内保安、绿化、维修和保洁环境等工作 1、现在，管理处各辖区环境卫生情况得到了很显著改善，并在数次卫生检验和10余次接待任务中均取得了良好成绩，尤其是在今年8月底至9月底“创文明城市”活动、4A景区复检和国庆黄金周中，保洁人员天天轮班坚守，吃在岗位上，喝在岗位上，为了打好创文攻坚战，天天延长工作2小时，夜间突发情况时全部是随叫随到，最终圆满完成了创文和4A景区复检任务。 3、主动配合集团企业景区管理中心维护和保障景区环境卫生情况，完成展示中心卫生间整改工作，并按要求完成卫生间管理制度、卫生标准和保洁巡检统计表上墙工作。 4、由企业办公室牵头，协调第二、第三服务处保洁人员帮助，组织相关人员对展示中心友好广场绿化带进行修剪和除杂草，并定时对彩湖苑小区绿化地带进行修剪和维护工作。 5、集中对彩湖苑小区卫生死角进行大扫除，其中数次清理各栋单元楼道杂物，和部分易燃易爆物品，并数次向业主宣传相关消防安全知识，通知在楼道堆放易燃杂物严重危害，得到了大部分也业主了解和支持。 6、为保障多彩贵州城景区良好环境卫生，管理处联合外包保洁企业对太极田入口垃圾场进行清扫，累计清理垃圾达2吨，并使用升降楼梯和长竹竿清理风雨桥瓦面垃圾，极大美化了整体环境。 7、经过数次方案制订和修改，完成了景区一号路绿化隔离和美化工作，在日常道路环境卫生维护中，景区道路冲洗、降尘累计30余次，和帮助集散中心冲洗停车场，累计用水量达80余立方，彰显了管理处协作和服务意识。 1、伴随景区道路行道树施工完成，施工方在拆除行道树支撑木时，未立即清除树上铁钉，为避免出现安全事故，管理处协调工程维修部工作人员历时两个星期，对景区一、二、四号道路行道树铁钉进行整改，累计清理出铁钉5千克，消除了极大安全隐患。 2、因为展示中心友好广场常常举行活动，甚至是车展，所以造成广场上地砖和景观灯带玻璃时常损坏，为此，管理处工程维修人员十余次对损坏地砖和玻璃进行修复，在没有更换材料情况下，维修人员想方设法寻求替换材料累计更换玻璃20余块，地砖和踏步石材修复累计50余块。 3、展示中心大厅地面因前期浸水，造成大厅地面地插严重短路损坏，地插组件也大部分松动无法紧固，为了不影响环境，维修人员采取填充方法，将地插更换为大理石石材，既处理了地插组件不能紧固问题，又不影响环境。 4、为了做好今年汛期防洪工作，工程维修人员集中清理了展示中心、板房办公区、彩湖苑和景区道路上全部雨水排污沟，为汛期暴雨天气雨水顺畅排放打下了良好基础。 5、创文期间，对于展示中心及友好广场设施设备做好随坏随修，累计修复友好广场小方砖50余块，在无专业工具情况下，自己动手使用原始工具对展示中心停车场入口通道进行隔离线施画，并改造了通道上排水沟盖板，使之愈加坚固和耐用。 6、为愈加好完善服务工作，工程部门实施二十四小时值班制度，在夜间和节假日值班期间，发觉并处理、帮助处理多起设备设施重大事件，包含黔元傩配电房短路、彩湖苑小区高压负荷开关损毁、友好广场路灯低压室短路和10号地块高压开关损毁等紧急事件。 1、礼仪培训： 今年是企业服务品质提升年，管理处全体职员主动配合和参与了企业组织服务礼仪培训工作，同时，为了巩固和加强职员礼仪礼节意识，管理处对此也开展了连续礼仪培训工作，前后组织了环境保洁人员、工程维修人员和保安人员再次培训，培训过程中先采取文字图片展示，再进行现实模拟培训，努力争取每个参与培训人员全部能掌握基础礼仪礼节动作要领。 消防培训 作为集团企业办公大楼和景区标志，展示中心又属于木结构建筑，消防管理工作是重中之重，硬件管理上，管理处于原有消防设施设备基础上，分别在展示中心三个进出口外增加了三个应急消防器材柜，配置了常规防火服、防烟面罩、消防斧头、灭火器和应抢救急箱等消防物品，同时，对展示中心内消防设施设备建立了管理台账、设施月度检验卡等，软件管理上，数次对保安和工程维修人员进行了消防相关培训工作，同时举行了实战消防演练工作。 3、消防演练 为愈加好落实和落实消防安全培训，将理论知识转化为实际操作， 我处主动参与到企业联合消防演练中，经过实战演练增强消防安全意识，提升消防突发情况时处理能力。 按时按量完成企业品质部每七天品质整改要求，并形成文字和电子档归档备查，并主动开展自检自查工作，同时，不停完善管理处辖区内消防、安全等标识管理工作，截至