双因素理论内容部分.docx

一、双因素理论内容 1.概念：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克?赫 茨伯格首先提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个： 一 是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感， 而保健因 素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 2?传统观点与赫兹伯格观点的比较 激励因素 满意不、/两意、、，卄 满意 不、/两意、 、，卄满意 V A 没有满意 保健因素 不满意没有不满意 不满意 (a) (b) 赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不正确的。 激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满 意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即 使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意， 所以就激励因 素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意” 保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产 生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度 改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意， 因此也就难 以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说： “不满意”的对立面应该 是“没有不满意” 3.需求层次理论与双因素理论的关系 赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需求层次理论是兼容并蓄的。 两者差异在于，马斯洛的理论是针对需要和动机而言的， 而赫氏理论是针对满足 这些需要的目标和诱因而言的。 两者关系在于，生理、安全、社交以及尊重需要中的地位为保健因素，而尊重中 的晋升、褒奖和自我实现需要为激励因素。 工作的挑战性 成就 成长 责任 激励因素 晋升 地位 褒奖 人际关系 公司政策 管理 公司的素质 上级的素质 工作安全 工作环境 保健因素 薪金 个人生活