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项目前期物业管理服务筹备方案 房 地 产 项 目 前 期 物 业于：房地产 E 网- 管 理 服 务 筹 备 方 案 第 1 页第 1 页 项目前期物业管理服务筹备方案 目 录 一、 zz 项目前期物业服务建议2 二、 前期物业管理人员架构及说明 3 三、 一体化酒店式物业接待服务及培训规范6 四、 派驻管理人员岗位职责26 五、 采购物品清单29 第 2 页第 2 页 项目前期物业管理服务筹备方案 一、zz 项目前期物业服务筹备建议 经过现场了解 z 项目进度情况，以及根据z 项目李总的意思希望在新年元旦期 间开始能将楼盘核心园林景观（园林式人工湖）推出开放参观的考虑派驻相关人员 及进行一系列的岗前培训工作，筹备建议如下： 1、 根据项目开发进度确定物业接管的面积为楼盘开发的第一、二期（即：销售 中心及样板房，第一、二期的施工现场监管。） 2 、 组建物业管理班子，执行一体化酒店式物业管理的模式 （见后文解说），使业 主感受尊贵、细致、周到的创新非传统物业管理服务。 3、 全面推进会所+销售中心尊贵服务模式、会所＋公寓的捆绑经营模式，在经营 及服务上超越其他楼盘，透过提供的酒店式服务渗透到小业主的物业管理中 以此体现楼盘的优越性及业主身份的奢华度，带动业主享受一个崭新的物业 管理服务时代。 4 、 与 z 房地产开发有限公司协调配合设计销售路线并配置楼盘参观电瓶车。 5、 由于开放园林式人工湖参观，在销售大厅未能完成开放的前提下搭建临时销 售接待棚帐，以便有场所接待VIP 的参观及楼盘展示。 6、 确定楼盘形象岗的岗位布局，协助业主挑选相关制服款式。 7、 以顶级酒店标准招聘人员及培训入职人员。 8、 制定工作进度计划表。 9、 在派驻人员进入后，进一步与施工单位沟通并制定施工管理制度，以体现高 档次的楼盘形象。 总上所述，前期介入有利于楼盘形象定位，经营策略以及功能布局的合理 化，减少日后重复投入或耗费资源的状况出现。 二、人员架构（人数）：（根据甲方要求及实际情况拟定） 1、管理公司派驻架构（6 人），以上人员必须在2007 年 12 月 31 日前到位。 第 3 页第 3 页 项目前期物业管理服务筹备方案 项目总经理一名 人 财 总 销 工 礼 力 务 宾 监 售 程 行 部 部 一 中 部 政 经 总 名 心 总 部 理 监 及 监