政企客户渠道薪酬考核办法.docxVIP

政企客户渠道薪酬考核办法 为适应市场竞争形势需要，激发政企客户渠道全体经营人员的工作积极性， 进一步强化渠道营销责任， 建立科学合理和长效的绩效考核激励机制， 加大力度 做好存量保有和增量市场拓展工作， 结合公司实际情况， 特制订政企客户渠道薪 酬考核办法。 一、考核思路 ：实行渠道责任经营，存量保有挂工资，增量收入挂绩效。 二、薪酬公式： 月度薪酬 =岗位工资保留部分 +存量考核工资 +增量考核绩效+业务发展酬金 -服务考核扣款 -其他扣款 其中：岗位工资保留部分 =岗位工资 -岗位工资存量考核基数 存量考核工资 =岗位工资存量考核基数（ 500 元） +存量考核补贴（ 200 元）-存量流失扣款 说明：岗位工资存量考核基数统一按 500 元标准从客户经理岗位工资中划出，存量考核补贴统一按 200 元标准计算， 两者之和作为存量考核工资基数， 与存量保有工作挂钩考核。 增量发展挂绩效， 原月度绩效工资停发。 岗位工资存量考核基数不受岗位工资政策性统一调整的影响， 其他政策性津补贴和福利待遇按规定照常发放，岗位工资保留部分按月及时发放。 三、直销客户经理考核 （一）存量考核 存量考核工资 =岗位工资存量考核基数（ 500 元） +存量考核补贴（ 200 元） -存量流失扣款 存量流失扣款 =政企固话流失扣款 +带宽型业务流失扣款 +移动中高端流失扣 款 存量流失考核办法见下表： 保有产品 保有目标 考核标准 政企固话 累计流失率≤ 0 超过流失率， 每流失 1 户，则从存量考核工 资中扣除该固话当年 ARPU值的 6 倍收入， 扣完为止 带宽型业务 累计流失率≤ 0  超过流失率， 每流失 1 户，则从存量考核工 资中扣除该产品当年 ARPU值的 6 倍收入， 扣完为止 移动中高端 累计流失率≤ 2% 超过流失率 , 每流失 1 户，则从存量考核工 资中扣除该产品当年 ARPU值的 3 倍收入， 扣完为止 说明： 1、政企客户流失界定：指一个单位的全部或部分电信业务转他网或已与其 他通信运营商签订排他性协议。 因不可抗拒的因素如用户搬迁、 破产、倒闭等特 殊原因，造成客户离网，经营销部核定后可不作考核。 2、产品流失率计算公式 =（考核期末产品有效用户数 - 产品维系基数） / 产品维系基数 *100%。（产品维系基数以责任渠道 2009 年 12 月 31 日该产品有效用户数为准） 3、带宽性业务包括政企宽带、电路和光纤业务等等。 4、当产品累计流失率小于目标值时，全额核发存量考核工资；超过目标值 时，按上表进行考核。 5、存量流失扣款从存量考核工资中直接扣除，直到扣完为止。 （二）增量考核 增量考核绩效 =考核期渠道增量收入× 5%×当月绩效考核得分 考核期渠道增量收入 =考核期渠道收入 -2009 年渠道存量总收入 /12 ；客户经理月度绩效考核打分表： ( 待补充 ) 指标类型 关键指标 指标解释 单位 总分 考核办法 业务收入 移动业务 经营指标 宽带业务 固话 根据公司服务质量考核有 服务质量 次 关规定考核 扣分指标 2010 年业绩考评 根据公司 网上大学 时间 办法 根据公司 2010 年业绩考评 劳动纪律 次 办法 （三）业务发展核酬金：按照公司规定的业务发展酬金标准执行。 （四）服务考核扣款和其他相关扣款按公司相关规定执行。 （五）设立年度收入超产奖： 在完成年度收入预算目标的前提下， 超收部分 按照 1%给予奖励。 四、部门负责人考核 （一）存量考核：存量保有考核指标挂整个部门， 存量考核补贴按 500 元标准计算，其他方面与直销客户经理考核模式相同。 （二）增量考核：增量考核指标挂整个部门 增量考核绩效 =考核期部门增量收入× 1%×当月绩效考核得分 考核期部门增量收入 =考核期部门渠道总收入 -2009 年部门存量总收入 /12 ； 部门负责人月度绩效考核打分表： (待补充) 指 标  关键指标  指标解释  单位  总分  考核办法 每超（欠）进度 1%应加（扣） 3 分， 财务指标 业务收入 指政企客户收入 万元 35 扣完为止，加分最高不超过 10 分。 经营指标 扣分指标  服务质量 网上大学 劳动纪律  根据公司服务质量 考核有关规定考核 根据公司 2010 年业 绩考评办法 根据公司 2010 年业 绩考评办法  次 时间 次 合计 （三）业务发展核酬金：按照公司规定的业务发展酬金标准执行。 （四）设立年度收入超产奖 在完成公司下达的部门年度收入预算目标前提下，对收入超产部分按 2%给 予奖励。 （五）服务考核扣款和其他相关扣款按公司相关规定执行。 五、本办法自 2010 年 1 月起执行，解释权在综合管理部。