团队合作与团队经营管理实务(ppt 62页).pptVIP

9、警惕团队陷阱 人际关系太融洽 团结一致的陷阱 集体决策的陷阱 团队沟通的陷阱 不要夸大有利消息，压缩不利消息 10、团康活动 创造集体荣誉感，增强凝聚力 例：拔河比赛，合唱比赛 （三）组务会 组务会目的: 将月目标化解为周目标进行追踪分析：对上周工作做总结，改善计划、订立团队的共同目标，对本周工作提出具体计划且达到鼓舞士气。 1、时间、参与人 每周一早会专题时间20分钟 全体组员参加 （3）成功的组务会 要注意通过流程的掌握，逐步适应总结经验，为成功的组务会召开打基础。 （四）结论 团队都是从无到有，从小到大的过程 管理就是严肃的爱 狮子与绵羊 晨夕会的设计与主持 “寿险的经营就是晨会的经营”，只有晨会经营成功的营业部、组，其业绩才会保持稳定提升，队伍建设才能良性运行。 晨会的作用 类别 树立经营理念—教育( I can do) 提高推销技能—训练(I can do better) 加强动态管理—激励(I want to do) 结论：提升业绩/稳定率/续保率 晨会的内容和组织形式 出勤管理 政策宣导 工作检查 士气激励 能力训练 即席表扬式 时机：业务员表现特佳的次日 目的：激励 技术交流 方法：请当事者即席讲话 主持人适当点缀，以激励全体人员 主持人可激励法 团队合作 什么是团队? 一群人在一起叫群体,当他们有了共同的目标就成了团队. 您的首要工作：打造一支高绩效团队. 团队的意义与作用 员工栖息是港湾。 医治心灵创伤的疗养所。 增加能源的加油站。 团队合作 团队合作：指一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持、合力奋斗的过程。 优秀团队的表现： 1、具有激励作用的合作环境。 2、目标与愿景一致。 3、自觉认同并承担自己的责任。 4、分享信息和资源。 5、积极合作，优势互补。 4、共同分享团队业绩。 团队合作中的四种不良现象 竞争心理作祟 “负面”默契 个人英雄主义 因小失大 团队合作的四个准则 团队至上、互信互助 共同的目标 个人品质 团队领导 团队至上、互信互助 只有团队整体的成功才意味着个人的成功。 分享忧虑、弱点、风险、目标和动机。 共同的目标 让员工一起参与目标的选择和确定过程。 为每一个人提供发表意见的机会，并认真考虑每一个意见。 有了一致的目标后，一定要有清晰的执行方式以及明确的负责机制。 个人品质 做坦诚的人： 不设防地和其他成员沟通。 愿意：充满激情并具有建设性地谈问题； 愿意：指出彼此的问题以达到团队目标； 愿意：承认错误，坦白弱点、承担责任； 愿意：倾听别人的意见，重视彼此的信任和默契。 深信团队至上的道理： 坚定信念，相信团队合作的力量是取得成功的关键。 有海纳百川的胸怀： 分享好思路、好想法； 承认他人的能力和贡献。 团队领导 做最好的团队领导： 总是和团队成员一起构筑团队的愿景、目标、运作规则和团队文化。 角色： 灵魂、教练、啦啦队 心态： 服务者、合作者 1、协助达成个人目标； 2、关心团队成员关心的一切； 3、不断调整团队成员结构； 4、以身作则，坦诚随和。 合作离不开沟通 编码 理解 解码 可能的屏障 解码 编码 理解 发送通道 反馈通道 有效沟通的四个要诀 有效沟通＝有效倾听＋有效表达 同理心 积极性 悉心倾听 大方积极 直截了当 不同意的艺术 悉心倾听 倾听时，不要打断对方的谈话； 你的肢体语言与你的内心应当一致，要专注，有诚意； 使用表情、形体语言或简短的回答向对方传递反馈信息； 确认你真的听懂了对方的意思，听完后重复肯定。 大方积极 二十一世纪属于那些拥有自我推销精神和积极主动意识的人。 开会时， 你说话吗？ 大方积极沟通要诀 目光接触：正视对方代表自信、勇气和开放； 选择有魄力的词语：我、我认为、我希望、我要求、我确定、我负责等； 坚持真理：不接受谬论； 自信表述：表述时不要让人打断你或默许他人不理会； 赢得尊重：不要担心听众不尊重自己，因为他们都是有修养的； 拒绝沉默：沉默代表没意见、没主见、没思想、没有领导力。 直截了当 拐弯抹角，打“太极” 当面不说，背后批评 三角沟通 要： 开诚布公 坦诚且建设性地说“不” 分清“人”、“事” Open Communication 开放式沟通 不同意的艺术 有建设性的不同意 一个团队如果建立在一个充满信任的基础上，那么，这个团队就会很清楚，团队成员提出的任何“不同意”都不是为了刁难或阻挠，而是为了尽快找到一个最好的解决方案，团队中任何“不同意”的说法都是建设性的，都是对团队的进步