如何处理问题人物.docxVIP

与“蝉”相遇 症状： 讲故事（与主题无关） 讲了很久才进入主题 描述半天不清不楚 拒绝倾听别人的观点 5.玩手机、玩笔、视线游离等 与“牛”相遇 症状： 挤牙膏，挤一点说一点 胆小，害怕说错 打死都不发言 与“鲨鱼”相遇 症状： 有攻击别人的倾向 / 7 - 丄 ；/ ■; 总是给予消极的否定意见 与“兔子”相遇 .n n ~jn-——―/ — J u） 」一症状： i.质疑正在使用的程序 2.总是提议不同的程序或建议 与“螃蟹”相遇 症状： 幵会时带着并做着别的工作 私自进入小团体讨论 时常接电话 打瞌睡 与“蝉”相遇 药方: 症状: 1.赞美突出他的贡献 1.讲故事（与主题无关） 2.重复问题 2.讲了很久才进入主题 3.短暂沉默 3.描述半天不清不楚 4.营造轻松氛围，平时多跟他接 4.拒绝倾听别人的观点 触，利用游戏活动让其参与进来。 药方: 药方: 与“兔子”相遇 症状: 症状: 非语言性暗示 2.探寻、总结、测试其理解程度 1.质疑正在使用的程序 善意提醒会议程序及时间限制 总是提议不同的程序或建议 药方: 药方: 带入别人发言 与“鲨鱼”相遇 症状: 1.肯定他的贡献，会后解决 2.重申先试用现在的程序，如不 1.有攻击别人的倾向 ）. s / ； I 总是给予消极的否定意见 入、-j / I 药方： 2. 奏效，则更换为他的方法 7 ，1 ~~「~~1 ：~r~J H~lr\ 3、先让其写下再议/ / / I 7 n fi f ! I; b月 p / / - : /. I I ￡■-/ 11 与“螃蟹”相遇 1.理解对方的想法或情绪 症状: 重申会议中什么意见都可以提, 开会时带着并做着别的工作 但正能量会更好 但正能量会更好 私自进入小团体讨论 3.时常接电话 3.时常接电话 以后都先让他提建议完了也都 攻击他的提议 与“牛”相遇 症状： 挤牙膏，挤一点说一点 胆小，害怕说错 打死都不发言 打瞌睡 玩手机、玩笔、视线游离等 药方： 会场短暂沉默。 重申会议纪律 中场休息 加快会议进程 现场多互动 会议让写会议心得，会议记录