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文明办公行为规范（规定）草案 签发人： （一）总则 为树立公司形象，倡导严谨的工作作风，营造文明向上 第一条 的工作环境，特制定公司文明办公行为规范。 文明办公行为规范是公司对员工上班期间或在办公场所 第二条 同时也是员工素质和修养的重要体现。举止等行为的具体规定，言谈、 （二）仪表 男员工不准留长发，染发，不做怪异发型，不蓄胡须， 第三条 不留长指甲、不穿奇装异服。 不留长指甲，不做怪异发型，女员工不染怪异颜色头发， 第四条 不染彩色指甲油。 女员工在工作期间不宜浓妆艳抹。 第五条 员工的面部、手部及鞋面要保持清洁。 第六 条 第七条员工在工作时间及在工作场所不宜用气 味浓烈的香水， 不散发浓烈体味、汗味。 员工在工作场所或在工作时间内，不能穿拖鞋、背心。 第八条 （三）饰物佩戴 手不得戴墨镜。员工在工作场所不得佩戴怪异饰物， 第九条 但所选定的饰物不可超过一手镯或戒指等饰物可选一种佩戴，链、 个。 （四）举止 蹲坐，斜坐、不得歪坐、员工在工作时间坐姿要端正， 第十条 不得把脚放在桌椅上。 员工在工作场所走路姿势要端庄，禁止勾肩搭背， 第十一条 追逐嬉戏。 员工在工作场所不得大声交谈、喧哗或高声喊人， 第十二条 无特殊情况不得奔跑。 与客人谈话要起身站立迎接；员工在接待客人时， 第十三条 不得在客人面前歪倚歪坐或倚不得斜视或撇嘴，态度要温和，时， 墙而立。 员工在办公场所不得随地吐痰。 第十四条吸烟。办公及公共区域，不能在工作时间内 员工在 第十五条 公司允许吸烟的区域为总经理、副总经理办公室及卫生间。 （五）言谈 禁止使用粗俗用语员工在工作中要使用礼貌用语， 第十六条 “对、 “请 ”、或辱骂他人。在工作期间要讲普通话，并使用 “您好 ” “再见 ”等礼貌用语。 “谢谢 ”不起 ” 如果电话铃响三声后接电话铃响两声内接听电话， 第十七条 听电话，要讲类似 “对不起，让您久等了 ”之类的话语，表示自己 的歉意。 当结束通话时，要讲 “再见 ”或“多谢 ”等礼貌用第十八条 对有关电员工才能放下听筒。要明确等到对方先放下听筒后，语， 话咨询或传达的事项应马上处理，切勿拖延或遗忘。 应视当时的实际情有人来访，如果在接听电话时， 第十九条 应尽快如果电话内容不重要，况根据轻重缓急决定是否结束通话。 结束通话，并向来客道歉。反之，如果电话内容很紧迫，应向来访 但是由于电话表示已经看见对方了，者正视并点头致意以示歉意， 因此要对方稍等。内容比较重要，应立即向对方表当通话结束后， 示歉意，并讲 “对不起，让您久等了 ”之类的话语。 在接待来宾时，态度要谦逊、热诚、和蔼、自然， 第二十条 不得傲慢及打官腔，力求做到语气平和、吐字清晰、声音适中、音 调亲切。 客户面前发表不利于公司或诋员工严禁在客人、 第二十一条 毁同行的言论。 （六）办公环境 员工应保持办公室的干净、整洁，地面、桌面不 第二十二条 得有明显的污渍、水渍，玻璃、墙壁要保持清洁。 在敞开办公区内办公的员工应保持本人的桌面 第二十三条 自觉保持本人座位周并及时清理废旧资料，及资料柜的干净整洁， 围地毯的清洁卫生。 要注意保持纸纸篓要摆放在办公桌下方的位置， 第二十四条 篓的清洁，在任何时候纸篓都不能溢满。笔筒、文具盒、电话、办公桌面除电脑、下 班时， 第二十五条 文件、应尽量减少文件的垒放，不得摆放其它物品。水杯外，台历、 同时应将座椅放入办公桌书籍的放置高度不能超过文件夹的高度， 右（左）边的空隙处。 员工应爱护办公设施及办公环境内的其它公共 第二十六条 设施、器械。 培养必要的安全和消防员工要养成节俭的美德， 第二十七条 确定安全无误方关好门窗，在下班前要切断办公设备电源，意识， 可离开。 应自觉将座椅等放会议室后，员工使用会客室、 第二十八条 回原位，并及时清理因会客产生的水杯、烟灰等杂物。 上班时间内不员工早上上班时间后不得吃早餐。 第二十九条 得将任意食品摆放于办公桌面。 （七）其他 上班或参加会议不得迟员工应遵守公司作息时间， 第三十条 到或早退，会议期间应关掉手机或调至振动状态。 第三十一条对超出职责范围员工要以公司的整体利益为重， 的事情要热情、得体地给予解释或指引，不得断然拒绝。 ，上级领导及行政人事部报备员工外出应主动向 第三十二条 原则上公司予回司时间以及需要公司报销的相关费用，交代事因、 以报销因公外出来回公交、的士（急要事项）费用。 （八）违规处罚 除第十九条、第二十》员工违反《规范（规定） 第三十三条